在西峰區(qū)，各醫(yī)院將多一點微笑、多一點溝通、多一點安慰、多一點關(guān)心、多一點理解等“十個多一點”暖心行動融入工作日常，從導(dǎo)視標識牌到病房裝飾，從設(shè)置家化病房到升級便民設(shè)施，從醫(yī)療資源下沉到進村入戶問診，一場以“十個多一點”為核心的暖心服務(wù)蔚然成風。

西峰區(qū)婦幼保健院秦霸嶺東路院區(qū)于今年9月28日正式啟用，該院與原九龍路院區(qū)同時運行但服務(wù)范圍則有所區(qū)別。不少患者對新院區(qū)道路不熟悉、就醫(yī)范圍不清楚等原因經(jīng)常走錯院區(qū)，針對這一情況，西峰區(qū)婦幼保健院開通“愛心接送車”，幫助患者抵達目的院區(qū)，及時接受診治?；颊呲w麗萍對這一貼心服務(wù)很滿意。

西峰區(qū)婦幼保健院護理部副主任劉馨陽介紹：“‘愛心接送車’主要是針對我們的婦產(chǎn)系統(tǒng)搬遷至新院區(qū)之后，來九龍路院區(qū)尋找新院區(qū)時道路不熟悉的患者進行兩區(qū)之間的接送，在上班時間隨叫隨到?！?/p>

而在西峰區(qū)婦幼保健院秦霸嶺東路院區(qū)，醫(yī)療大樓空間開闊、標識牌內(nèi)容醒目、醫(yī)護人員細節(jié)化的貼心服務(wù)，給患者帶來全新就醫(yī)體驗的同時也贏得了大家的一致認可。

新院區(qū)啟用后，西峰區(qū)婦幼保健院“一院兩區(qū)”以“十個多一點”為核心進行服務(wù)提升的同時，醫(yī)院還與多家醫(yī)療機構(gòu)建立?？坡?lián)盟，從技術(shù)層面為廣大患者提供更優(yōu)醫(yī)療保障。

西峰區(qū)婦幼保健院副院長齊磊說：“我院與甘肅省婦幼保健院、深圳市婦幼保健院、北京‘云之聲華夏行’會診平臺等多家機構(gòu)建立多個?？坡?lián)盟，為精確診斷與治療提供了堅實保障?！?/p>

張愛娥是蘭州路街道轄區(qū)居民，因行動不便外出就醫(yī)困難，蘭州路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)護人員定時上門為老人進行體檢服務(wù)。針對轄區(qū)5個社區(qū)2個村行動不便或失能的老人，該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心選派經(jīng)驗豐富、技術(shù)精湛的醫(yī)護人員組成體檢小分隊，攜帶便攜式醫(yī)療設(shè)備進行上門體檢服務(wù)，以全面了解轄區(qū)老人健康狀況，提供更加精準高效的健康服務(wù)。

西峰區(qū)蘭州路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在提升原有醫(yī)療服務(wù)的同時，新增設(shè)健康管理中心和住院部，打造綜合性服務(wù)站點，讓居民“家門口”就醫(yī)更便捷。

“中心不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)策略，提高服務(wù)質(zhì)量，新建住院部、健康管理中心等科室，為患者打造‘一站式’體檢服務(wù)，做到醫(yī)防融合，力求每位患者都能享受高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)?！蔽鞣鍏^(qū)蘭州路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任張軍說。

西峰區(qū)醫(yī)療系統(tǒng)積極響應(yīng)“十個多一點”暖心服務(wù)舉措，相繼推出了“一次掛號管三天”、檢查檢驗結(jié)果互認、出入院床旁結(jié)算等一系列暖心舉措，進一步提升群眾看病就醫(yī)的便利性、滿意度和獲得感。