7月30日，慶陽市住建局黨組書記、局長牛維宇來到市政務服務大廳開展一把手“走流程”零距離“體驗辦”活動，以“第一視角”體驗模擬施工許可證辦理、房屋網(wǎng)簽備案辦理等事項流程，著力發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，推進政務服務水平全面提升。

體驗中，牛維宇以企業(yè)人員的身份來到市住建局綜合窗口，向工作人員咨詢施工許可證辦理業(yè)務，重點了解申報材料、辦事流程、審批時限等環(huán)節(jié)要素。接著，以窗口工作人員身份，查看工程項目審批管理系統(tǒng)功能設置、審批情況、辦件狀態(tài)，和窗口工作人員就操作流程、服務標準、辦結(jié)時效等情況進行深入交談，針對系統(tǒng)設置短板、逾期辦件清零等問題，研究提出了改進措施和把控機制。在市房產(chǎn)服務中心窗口，牛維宇又以辦事群眾的身份，陪同正在辦理房屋網(wǎng)簽備案手續(xù)住戶，走完預審、收件、審批、辦結(jié)、出證的全部流程，沉浸式體驗了住建、房產(chǎn)窗口審批服務工作，切實做到“體驗辦、全程辦”。

“要堅持換位思考，經(jīng)常站在企業(yè)和群眾的角度，發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化流程、搞好服務”牛維宇最后表示，要創(chuàng)新服務理念，聚焦企業(yè)和群眾需求，堅持問題導向、目標導向和結(jié)果導向，主動送服務、解難題，不斷加強自身建設，打造方便群眾、服務高效的一流窗口，持續(xù)提升服務水平，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。