慶陽網(wǎng)訊 （通訊員程娟娟）近日，在西峰區(qū)溫泉鎮(zhèn)巨塬村的“四老”調(diào)解室，網(wǎng)格員邊維欽和兩名“四老”調(diào)解員正在對一起村民用地矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解員通過現(xiàn)場測量、核實情況、聽取雙方意愿等，從法、理、情不同角度給雙方做思想工作，并采用“一對一”“分別攻堅”等方式進(jìn)行調(diào)解，最終雙方意愿達(dá)成一致。

“調(diào)解矛盾糾紛要先安撫雙方的情緒，把‘兩頭’的問題找準(zhǔn)，曉之以情、動之以理，盡可能化解雙方矛盾，讓村民滿意?！本捃濉八睦稀闭{(diào)解室調(diào)解員李文軍說。

巨塬村自2021年成立“四老”調(diào)解室以來，積極調(diào)處糾紛、收集民情、宣傳法治、傳播文明，每年成功調(diào)解地界、財產(chǎn)、婚姻引發(fā)的矛盾糾紛50多件，確保把矛盾化解在基層，做到小事不出室、大事不出村?！按謇锍闪⒌摹睦稀{(diào)解室，會及時妥善調(diào)解村民產(chǎn)生矛盾，效率高，效果好?！本捃宕迕衲嬲f。

在何坳村，“有矛盾找萬吉”成了當(dāng)?shù)卮迕竦囊痪淇陬^禪。何坳村黨總支副書記陳萬吉自兼任第一網(wǎng)格網(wǎng)格員后，村里大大小小的矛盾糾紛都會找他調(diào)解。他通過豐富的農(nóng)村經(jīng)驗、過硬的法律基本常識和在村里較高的威望，把調(diào)解工作做到了群眾的“家門口”“心坎上”。擔(dān)任網(wǎng)格員以來，他走訪群眾上千次，排查安全隱患58處，開展綜治宣傳48次，化解各類矛盾糾紛149起。

2023年年初，何坳村一對親兄弟因地界問題產(chǎn)生矛盾糾紛，導(dǎo)致關(guān)系破裂，口角不斷。陳萬吉了解雙方矛盾后，逐一走訪，前后上門10多次，不厭其煩地從多個角度分析、勸導(dǎo)，就這樣持續(xù)數(shù)月、幾經(jīng)調(diào)解，兄弟間的糾紛逐漸化解?！搬槍﹄p方不能盡快達(dá)成協(xié)議的糾紛，我們進(jìn)戶逐一進(jìn)行交談，找到矛盾的焦點，一個個進(jìn)行調(diào)解，最后達(dá)到雙方滿意，把矛盾化解在基層。”陳萬吉說。

溫泉鎮(zhèn)深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，創(chuàng)新探索“前端排查化解、中端風(fēng)險管控、后端跟蹤掌握”的“三端治理”模式，推行網(wǎng)格化管理，把全鎮(zhèn)劃分為11個網(wǎng)格，配備11名網(wǎng)格員，充分發(fā)揮網(wǎng)格員和調(diào)解員人熟、事熟、情況熟的優(yōu)勢，著力排查和化解各類矛盾糾紛，夯實全鎮(zhèn)平安建設(shè)根基。同時，逐漸形成“六有八化、一廳八室”規(guī)范化調(diào)解格局，配備8名專職工作人員，創(chuàng)立了全市首家大數(shù)據(jù)基地巡回法庭，成立了四方調(diào)解室，優(yōu)化重組了全鎮(zhèn)矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心，初步實現(xiàn)了“兜底式”受理、“全流程”辦理、“全周期”閉環(huán)服務(wù)管理。

“溫泉鎮(zhèn)發(fā)揮社會治理前沿‘哨兵’作用，將矛盾糾紛化解在源頭，解決在基層，消除在萌芽。截至目前，共受理處置各類矛盾糾紛1315件?！睖厝?zhèn)社會治安綜合治理中心工作人員強倩倩說。