慶陽(yáng)網(wǎng)訊 （通訊員周華）“我來(lái)政務(wù)服務(wù)大廳窗口辦理工程開(kāi)工手續(xù)，工作人員不在崗，我打電話聯(lián)系，他讓我改天再來(lái)……”日前，一名企業(yè)負(fù)責(zé)人向合水縣紀(jì)委電話反映相關(guān)問(wèn)題，并通過(guò)“作風(fēng)評(píng)價(jià)二維碼”給出了不滿意評(píng)價(jià)。

對(duì)此，合水縣組織人員迅速展開(kāi)調(diào)查，查明縣政務(wù)服務(wù)大廳工作人員存在履職不當(dāng)、態(tài)度生冷等問(wèn)題，并督促相關(guān)單位對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處理，同時(shí)要求全縣政務(wù)服務(wù)窗口舉一反三、對(duì)標(biāo)整改，不斷優(yōu)化窗口服務(wù)作風(fēng)。

合水縣以“三抓三促”行動(dòng)為抓手，以群眾滿意度為切入口，聚焦企業(yè)群眾反映訴求，讓群眾通過(guò)“作風(fēng)評(píng)價(jià)二維碼”評(píng)價(jià)干部作風(fēng)，嚴(yán)肅查處窗口辦事“生硬冷”、服務(wù)群眾“推脫繞”等問(wèn)題，切實(shí)提升干部作風(fēng)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。去年以來(lái)，共收到群眾評(píng)價(jià)34.21萬(wàn)條，差評(píng)19條，嚴(yán)肅批評(píng)教育20人，解決各類問(wèn)題326個(gè)。成立4個(gè)督查組，采取“四不兩直”的方式，深入服務(wù)窗口、項(xiàng)目一線、民營(yíng)企業(yè)等開(kāi)展明察暗訪、調(diào)研督導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)督促交辦。不定期對(duì)相關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展專項(xiàng)督查，督促其優(yōu)化便民舉措。針對(duì)企業(yè)訴求和群眾反映的問(wèn)題，先后召開(kāi)協(xié)調(diào)解決會(huì)議4次，約談“一把手”6人次，問(wèn)題全部得到解決?！拔覀儗?jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，切實(shí)發(fā)揮‘作風(fēng)評(píng)價(jià)二維碼’的作用，督促相關(guān)職能部門(mén)優(yōu)化服務(wù)，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)?！焙纤h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。