慶陽網(wǎng)訊 （通訊員史艷霞、李蔚）2023年，華池縣堅(jiān)持把為民服務(wù)“直通車”作為聽民聲、解民憂、暖民心的重要抓手，圍繞念好“便、暖、實(shí)、準(zhǔn)、細(xì)、優(yōu)”六字訣，不斷健全工作機(jī)制、優(yōu)化辦事流程，全力把為民服務(wù)“直通車”打造成收集訴求、宣傳政策、暖心服務(wù)、解難紓憂的“前沿哨所”。

居民王恩潤向?yàn)槊穹?wù)“直通車”反映了自己養(yǎng)老保險的問題，尋求解決方法。接到訴求后，為民服務(wù)“直通車”的工作人員迅速分析，將其列為急難愁盼事項(xiàng)，并轉(zhuǎn)至縣社保中心辦理，及時解決了王恩潤的問題。“我反映了自己的訴求后，縣社保中心積極和我們單位聯(lián)系，核實(shí)了具體情況，并提供有關(guān)手續(xù)，目前我已順利辦理了退休，領(lǐng)到了養(yǎng)老保險金。”王恩潤說。

華池縣為民服務(wù)“直通車”設(shè)立了急難愁盼反映區(qū)、咨詢引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、信訪接待區(qū)和自助服務(wù)區(qū)，并統(tǒng)籌設(shè)置各類業(yè)務(wù)窗口15個?！盀槊穹?wù)‘直通車’開通后，累計(jì)為群眾解決急難愁盼事項(xiàng)22件，處理信訪接待62件，為行動不便老年人和特殊群體開展上門服務(wù)42人次，接受政策咨詢3600余人?！比A池縣為民服務(wù)“直通車”引導(dǎo)員李萍說。