慶陽(yáng)網(wǎng)訊（通訊員 王瑾）為進(jìn)一步提升文明城市創(chuàng)建水平，促進(jìn)窗口行業(yè)文明創(chuàng)建工作規(guī)范化運(yùn)行，今年以來(lái)，鎮(zhèn)原縣公安局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念，聚焦老年人在政務(wù)服務(wù)中涉及的高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)、創(chuàng)新服務(wù)舉措，推出了一批適老化服務(wù)項(xiàng)目，有效解決老年群體在公安窗口業(yè)務(wù)辦理過程中遇到的困難問題。

鎮(zhèn)原縣公安局在戶政窗口建立老年人優(yōu)先辦理“綠色通道”，并設(shè)置老年人專用窗口，配備專人為老年人答疑解惑，協(xié)助老年人完成人像采集、表格填寫等事項(xiàng)，極大縮短了老年人受理和等候時(shí)間。鎮(zhèn)原縣公安局還提供了證件工本費(fèi)用多種交納方式，為老年人提供便利。戶籍服務(wù)窗口還設(shè)有敬老愛心專座，提供輪椅、老花鏡、急救藥品、飲用熱水等便民服務(wù)。

近日，鎮(zhèn)原縣武溝鄉(xiāng)武溝村村民井某來(lái)到武溝派出所戶籍窗口求助，稱其91歲高齡的母親因腿腳不便，無(wú)法到派出所補(bǔ)辦身份證，希望民警給予幫助。派出所民警在詳細(xì)了解情況后，立即帶領(lǐng)戶籍民警攜帶上門辦證所需設(shè)備驅(qū)車趕往井某家中。在核實(shí)好老人信息后，幫老人打理頭發(fā)、調(diào)整坐姿、反復(fù)拍攝，采集到合格的身份證人像信息并及時(shí)將信息上傳，順利完成了老人的身份證辦理工作。

為延伸服務(wù)半徑，鎮(zhèn)原縣公安局將戶籍室搬進(jìn)“百姓家”，針對(duì)因年老體弱、身體傷殘（?。┑扰P床不起、行動(dòng)不便，且有辦理戶籍、居民身份證或者居住證等業(yè)務(wù)需要的居民，主動(dòng)提供“上門辦”服務(wù)。

鎮(zhèn)原縣公安局負(fù)責(zé)人表示，“小窗口”彰顯的是公安服務(wù)，見證的卻是一個(gè)城市的文明底蘊(yùn)。接下來(lái)，鎮(zhèn)原縣公安局將進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、豐富服務(wù)內(nèi)容，為群眾提供多渠道、多形式、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)群眾辦證辦事“最多跑一次”。