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金融暖風(fēng),吹進(jìn)千家萬(wàn)戶

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慶陽(yáng)網(wǎng)訊(通訊員 嵇祥)在慶陽(yáng)分行黨委的高度重視和積極推進(jìn)下,長(zhǎng)慶油田社會(huì)保障卡在7月13日正式進(jìn)入發(fā)卡激活階段,為了更好服務(wù)長(zhǎng)慶油田退休職工和展現(xiàn)大行形象,在全行首次抽調(diào)4臺(tái)龍易行設(shè)備及10名員工組建社??òl(fā)卡激活服務(wù)團(tuán)隊(duì),奔赴西安進(jìn)行社??òl(fā)卡激活工作。在長(zhǎng)慶油田社保中心、工業(yè)服務(wù)處、離退休管理站及綜合保險(xiǎn)所的配合下,7月13日,團(tuán)隊(duì)赴咸陽(yáng)禮泉開(kāi)展退休職工社??òl(fā)卡激活工作。在發(fā)卡現(xiàn)場(chǎng),團(tuán)隊(duì)暖心的為退休職工準(zhǔn)備了礦泉水和杏皮茶等解暑物資,切實(shí)保障退休工人的人身安全。

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對(duì)于行動(dòng)不便的退休職工,團(tuán)隊(duì)牽頭人積極和社保所對(duì)接,制定上門發(fā)卡激活方案。

“奶奶,您低頭看我,別眨眼,馬上就好;“老人家,請(qǐng)點(diǎn)頭……搖頭……輸入密碼……好了。這些話術(shù)已經(jīng)成了上門服務(wù)人員的口頭禪啦,通過(guò)這樣一系列的操作,老人的社??ńK于激活啦。老人的臉上露出了滿意的笑容,上門服務(wù)人員看見(jiàn)老人滿意的笑容,酷暑所帶來(lái)的勞累也隨之消散,也開(kāi)心的笑了起來(lái)。這正是我們上門服務(wù)的意義!

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社??òl(fā)卡工作仍在如火如荼的進(jìn)行著,截止8月16日,發(fā)卡團(tuán)隊(duì)總共上門服務(wù)200多戶,員工貼心的服務(wù)和耐心的講解得到長(zhǎng)慶油田社會(huì)保障中心和退休老職工高度贊賞。

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服務(wù)無(wú)小事,上門暖人心。上門激活社保卡服務(wù),僅僅只是建行眾多用心服務(wù)場(chǎng)景中的一個(gè)小小縮影。長(zhǎng)慶支行將持續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,服務(wù)基層,展現(xiàn)大行擔(dān)當(dāng)。做一家有溫度的銀行,從來(lái)都不只是說(shuō)說(shuō)。


編輯:吳樹(shù)權(quán)
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