慶陽網(wǎng)訊（慶陽融媒記者 孫玉珍）“醫(yī)院把病人的生命置于何地！如果我家人有個三長兩短，我和你們醫(yī)院沒完！”“病房里還有病人，治療一刻也不能停呀！”

兩個多月前，西峰區(qū)人民醫(yī)院黨委書記張世瑋的電話響個不停，來自方方面面的責(zé)備和質(zhì)疑不斷，甚至有人直接來到他辦公室找說法。

這件事源于西峰區(qū)人民醫(yī)院作出的一項決定：重癥醫(yī)學(xué)科停診三個月，除科室主任在崗留守外，其余醫(yī)護(hù)人員全部赴外地學(xué)習(xí)。

一所肩負(fù)轄區(qū)50多萬群眾身體健康和生命安全的三級乙等綜合醫(yī)院，重癥醫(yī)學(xué)科可以說是保障重癥病人生命安全的最后一道防線，醫(yī)院敢于這樣做是基于怎樣的勇氣和考量？帶著疑問，記者近日來到西峰區(qū)人民醫(yī)院尋找答案。

正視差距彌補(bǔ)短板 為“自我”強(qiáng)身健體

對西峰區(qū)人民醫(yī)院來說，三年疫情是一次大考，從醫(yī)療理念的更新到醫(yī)療技術(shù)的提升，凸顯出諸多短板，需要審慎認(rèn)識、重新定位、深度改革，才能更好地完善自身，主動適應(yīng)時代的發(fā)展。

“我們清醒地認(rèn)識到，醫(yī)院的現(xiàn)實基礎(chǔ)和發(fā)展水平與人民群眾的需求還存在一定的差距。只有拿出刮骨療毒的決心，才能消除差距，滿足群眾的就醫(yī)需求，使醫(yī)院始終走在自我革新、不斷提升的路上，更好地服務(wù)群眾。”西峰區(qū)人民醫(yī)院黨委書記張世瑋坦誠地說。

▲西峰區(qū)人民醫(yī)院呼吸腎內(nèi)科醫(yī)生開展治療。

今年以來，西峰區(qū)人民醫(yī)院將加強(qiáng)重癥醫(yī)療資源配置、提高重癥醫(yī)學(xué)科各項軟硬件水平作為建設(shè)重點來抓，設(shè)置重癥床位11張、可轉(zhuǎn)換重癥床位26張、亞重癥床位75張，配備重癥醫(yī)學(xué)設(shè)備13臺（件）。為了加強(qiáng)專科團(tuán)隊建設(shè)，醫(yī)院派出科室全體醫(yī)護(hù)人員到省內(nèi)外三級醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)，努力提升重癥病患的救治能力。面對內(nèi)外部的質(zhì)疑之聲，西峰區(qū)人民醫(yī)院在做好耐心解釋的同時，合理調(diào)配全院醫(yī)療資源，全力保證急危重癥患者能夠得到及時治療。

學(xué)習(xí)永遠(yuǎn)在路上。在醫(yī)院內(nèi)部，有集中培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座、跟師學(xué)習(xí)、臨床教學(xué)查房等多種學(xué)習(xí)方式；院外，派出人員參加學(xué)術(shù)會議、短期培訓(xùn)班，并選派年輕、責(zé)任心強(qiáng)的優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員到北京、天津、西安等省外三級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，通過不斷的學(xué)習(xí)來提升醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)能力。

將病人納入學(xué)習(xí)行動中，是西峰區(qū)人民醫(yī)院從實踐中得來的經(jīng)驗。在呼吸腎內(nèi)科，醫(yī)護(hù)人員不僅每月要講一次業(yè)務(wù)公開課，還把在院和出院的患者分成學(xué)習(xí)小組，由責(zé)任醫(yī)生和護(hù)士擔(dān)任小組長，定期召開座談會，教授基本自我養(yǎng)護(hù)知識，在微信群開展科普學(xué)習(xí)，在交流中及時解決患者疑問，醫(yī)患之間像戰(zhàn)友一樣共同抵抗病魔。據(jù)呼吸腎內(nèi)科主任張宏勇介紹，目前科室業(yè)務(wù)量較年初增加了45%。

▲西峰區(qū)人民醫(yī)院特需病房。

“聚焦能力短板抓學(xué)習(xí)”是西峰區(qū)人民醫(yī)院“三抓三促”行動方案提出的總體要求之一。全院上下組織開展“思想要提升，我該懂什么”專題學(xué)習(xí)，把“慶陽大有可為、應(yīng)當(dāng)大有作為、關(guān)鍵是事在人為”列入黨委理論學(xué)習(xí)中心組（擴(kuò)大）會議的研討內(nèi)容，開展“醫(yī)院要發(fā)展，我該謀什么”專題演講和專題研討，掀起醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展交流研討熱潮。截至目前，共開展各類學(xué)習(xí)活動17場（次）、專題交流研討1次、業(yè)務(wù)互訓(xùn)15場（次）、知識測試1次。

滿足訴求精進(jìn)服務(wù) 送“他人”和風(fēng)細(xì)雨

“我們要讓患者接受科學(xué)的后期康復(fù)治療，提高愈后水平和生命質(zhì)量。”康復(fù)醫(yī)學(xué)科主任曹剛說，科室自去年成立后，他帶領(lǐng)團(tuán)隊搶抓患者治療關(guān)鍵期，第一時間介入神經(jīng)、骨和疼痛等方面的臨床治療，為患者提供科學(xué)專業(yè)的康復(fù)醫(yī)療救治。

一位脊椎骨折合并脊髓損傷患者下肢癱瘓，在手術(shù)傷口還沒有徹底痊愈時就開始康復(fù)治療，一個多月后就能獨立行走，達(dá)到生活自理水平。

▲西峰區(qū)人民醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科，患者接受治療。

如今，康復(fù)醫(yī)療科已經(jīng)實現(xiàn)臨床醫(yī)學(xué)與康復(fù)一體化，為患者臨床治療后身體各項功能的恢復(fù)，提供了有效的保障，成為醫(yī)院不斷探索業(yè)務(wù)工作、時刻為患者著想的實例。

西峰區(qū)人民醫(yī)院院長邵亞洲說：“要達(dá)到實實在在的民生效益，就要求我們多做探索、多做努力、多付心血。”

自“三抓三促”行動開展以來，西峰區(qū)人民醫(yī)院把弘揚(yáng)“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛無疆”的職業(yè)精神作為動力，在學(xué)習(xí)上下苦功夫、在執(zhí)行上真刀真槍、在效能上落地落實，形成奮發(fā)有為、善作善為、主動創(chuàng)為、協(xié)同共為的實干氛圍，助推醫(yī)院走高質(zhì)量發(fā)展之路。

參與患者服務(wù)中心創(chuàng)建工作的護(hù)士長袁亞婕，從日常工作、電話回訪和滿意度調(diào)查等方面深刻感受到服務(wù)質(zhì)量提高帶來的變化。中心剛成立時，患者掛不上號、不會在網(wǎng)上預(yù)約、不知該到哪個科室就診等，都是引發(fā)矛盾的原因之一。

哪里發(fā)現(xiàn)問題就從哪里解決問題。無論是當(dāng)面還是在電話回訪中收到患者提出的合理要求，袁亞婕都會認(rèn)真梳理并向上級提交，院黨委立即進(jìn)行調(diào)研并整改。醫(yī)院將各科室的群眾回訪滿意度納入考核體系，與獎次和績效掛鉤，在職工中傳導(dǎo)敬畏本職工作的思想意識，不斷促進(jìn)全院各項服務(wù)質(zhì)量的提升。

▲西峰區(qū)人民醫(yī)院呼吸腎內(nèi)科醫(yī)生開展治療。

“要滿足病人一切合理的要求?！焙粑I內(nèi)科主任張宏勇談及精進(jìn)服務(wù)時說?？评镉幸晃浑p目失明的患者，沒有親人，因糖尿病到腎內(nèi)科住院治療時，被科室人員當(dāng)成家人，醫(yī)院不僅給他免去了床位費，日常的取藥、繳費等由值班護(hù)士幫忙辦理，日常的檢查、治療等也都由科室醫(yī)護(hù)人員陪同。這位患者感慨地說，他在西峰區(qū)人民醫(yī)院感受到了家的溫暖。

為了讓長期在院進(jìn)行透析治療的40多位患者隨時得到治療，科室實行24小時和節(jié)假日值班，還拿出經(jīng)費，準(zhǔn)備好早餐，購置了拖鞋等必需用品，為患者創(chuàng)造了良好的就醫(yī)環(huán)境。

提高醫(yī)療質(zhì)量是為人民群眾做好醫(yī)療服務(wù)的硬核條件，“三抓三促”行動開展以來，西峰區(qū)人民醫(yī)院積極組織實施公立醫(yī)院改革與高質(zhì)量發(fā)展示范項目，加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理，持續(xù)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，全面強(qiáng)化五大醫(yī)學(xué)救治中心建設(shè)，強(qiáng)化縣域醫(yī)共體建設(shè)，推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建等，滿足人民群眾就近享有優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求。

盤活資源踏浪網(wǎng)絡(luò) 與時代同頻共振

隨著全國一體化算力網(wǎng)絡(luò)國家樞紐節(jié)點暨“東數(shù)西算”工程的深入推進(jìn)，我市將數(shù)字化理念滲透進(jìn)醫(yī)院的各項工作中，在醫(yī)院大數(shù)據(jù)統(tǒng)計與結(jié)算系統(tǒng)、先進(jìn)醫(yī)療技術(shù)引進(jìn)與應(yīng)用、開通遠(yuǎn)程醫(yī)療通道、高精尖醫(yī)療設(shè)備的購置等方面，數(shù)字化都發(fā)揮著巨大的作用，為西峰區(qū)人民醫(yī)院統(tǒng)籌推進(jìn)學(xué)科建設(shè)，構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展格局，提供了有力的科學(xué)技術(shù)支撐。

今年3月，國家評審專家組對醫(yī)院PCCM規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行了線上認(rèn)定；4月，醫(yī)院胸痛中心順利通過中國胸痛中心總部認(rèn)證，為胸痛患者提供快速而準(zhǔn)確的評估、診斷和恰當(dāng)?shù)闹委熓侄?；根?jù)消化內(nèi)科和內(nèi)鏡中心發(fā)展現(xiàn)狀，借力“128”工程打造品牌業(yè)務(wù)……一項項數(shù)字化新業(yè)務(wù)、新技術(shù)的推行，讓更多患者受益。

▲西峰區(qū)人民醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)義診活動。

西峰區(qū)人民醫(yī)院持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”建設(shè)，開展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”服務(wù)行動，目前已完成“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”框架建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備安裝調(diào)試等。完善遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作服務(wù)，實現(xiàn)與甘肅省遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)信息平臺對接，放射診斷中心與北京協(xié)和醫(yī)院等9個國內(nèi)知名三甲醫(yī)院建立了遠(yuǎn)程會診關(guān)系。

據(jù)信息科主任葉雙利介紹，通過“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”建設(shè)，患者將會實現(xiàn)“點單式”醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)院送醫(yī)送藥上門，努力將高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)送到群眾家門口。

“每分錢都要花到刀刃上”，話雖老但意常新。西峰區(qū)人民醫(yī)院由一座小小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院成長起來，經(jīng)過三十多年、幾代人的砥礪拼搏才有了今天的新面貌。在全院上下，每位職工把醫(yī)院當(dāng)成了家，珍惜每一分來之不易的收入，愛惜每一臺（件）醫(yī)療儀器設(shè)備。

疫情期間，因為核酸檢測需要，醫(yī)院投入好幾百萬元建設(shè)了先進(jìn)的臨床檢驗檢測實驗室，疫情結(jié)束后，這些設(shè)備面臨閑置。臨床檢驗中心副主任郭正東和同事們經(jīng)過認(rèn)真研究，為設(shè)備找到了新的“工作崗位”，承擔(dān)起呼吸道、甲流、諾如、合胞病毒等檢測工作，為臨床醫(yī)生診治提供了準(zhǔn)確、高質(zhì)量的檢測報告。

▲西峰區(qū)人民醫(yī)院影像科醫(yī)生診斷病情。

在利用好現(xiàn)有設(shè)備和技術(shù)資源的基礎(chǔ)上，為了給患者外出就醫(yī)節(jié)省時間和資金成本，醫(yī)院依照國家和省上提出的檢驗檢查互認(rèn)要求，開展室間質(zhì)量評價102項，其中50項已達(dá)到全省互認(rèn)，發(fā)揮出檢驗檢測的“偵察兵”作用，把好醫(yī)療質(zhì)量的第一道“關(guān)口”。

“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”。西峰區(qū)人民醫(yī)院以“堅定初心，踐行宗旨，拼搏奉獻(xiàn)，敬業(yè)仁愛”的建院精神為厚重底色，以“三抓三促”行動為抓手，將千鈞力道化為綿綿柔情，踐行著至誠至精的醫(yī)者仁心。