慶陽(yáng)網(wǎng)訊（通訊員 秦麗麗）今年以來(lái)，正寧縣聚焦能力短板抓學(xué)習(xí)、聚焦落實(shí)難題抓執(zhí)行、聚焦發(fā)展瓶頸抓效能，常態(tài)化開(kāi)展“‘一把手’走流程、坐窗口、提效率”活動(dòng)，各部門(mén)“一把手”以親身體驗(yàn)、陪同辦理、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)效的方式了解辦事群眾的心聲和訴求，梳理和破解實(shí)際操作中存在的“痛點(diǎn)”和“堵點(diǎn)”難題，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升服務(wù)效能。

正寧縣婦幼保健院組織各窗口常態(tài)化開(kāi)展“‘一把手’走流程和分管領(lǐng)導(dǎo)、股室長(zhǎng)坐窗口”活動(dòng)，切實(shí)撲下身子、轉(zhuǎn)換角色、深入窗口，參與窗口服務(wù)全過(guò)程，著力發(fā)現(xiàn)和破解影響辦理效率和服務(wù)質(zhì)量的瓶頸問(wèn)題，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，擦亮“母親安全，兒童優(yōu)先”服務(wù)宗旨招牌。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)把脈問(wèn)診，梳理醫(yī)院業(yè)務(wù)“深梗阻”問(wèn)題和群眾就醫(yī)“難堵痛”問(wèn)題，全力推動(dòng)窗口服務(wù)效能優(yōu)化提升。

正寧縣民政局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)趙衛(wèi)國(guó)帶領(lǐng)班子成員深入縣政務(wù)大廳業(yè)務(wù)窗口，對(duì)婚姻登記中的結(jié)婚登記、離婚登記辦理和社會(huì)團(tuán)體、民辦非企業(yè)申報(bào)審批，孤兒資格認(rèn)定、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)備案等業(yè)務(wù)進(jìn)行了體驗(yàn)，并聽(tīng)取了窗口工作人員對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的見(jiàn)解與看法，了解日常工作中存在的困難和問(wèn)題。

“接下來(lái)，我們將以此次‘一把手’走流程活動(dòng)為契機(jī)，秉承‘民政為民、民政愛(ài)民’理念，進(jìn)一步深化服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境、簡(jiǎn)化流程，認(rèn)真聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)和建議，提升窗口服務(wù)質(zhì)量和效率，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展作貢獻(xiàn)?！壁w衛(wèi)國(guó)說(shuō)。

正寧縣山河鎮(zhèn)黨委書(shū)記劉育國(guó)以辦事群眾的身份，走進(jìn)山河鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，熱情接待辦事群眾，主動(dòng)征求群眾意見(jiàn)建議。在得知山河鎮(zhèn)松樹(shù)村村民李霞是前來(lái)辦理農(nóng)機(jī)具補(bǔ)貼業(yè)務(wù)后，他陪同李霞向業(yè)務(wù)窗口提交了申請(qǐng)資料。隨后，劉育國(guó)又來(lái)到辦理工位與業(yè)務(wù)人員一同開(kāi)展業(yè)務(wù)辦理工作，全面查驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理流程。

據(jù)了解，山河鎮(zhèn)結(jié)合“走流程、查堵點(diǎn)、促提升”活動(dòng)，已收集意見(jiàn)建議11條。劉育國(guó)表示，今后，山河鎮(zhèn)將把常態(tài)化開(kāi)展“一把手”走流程體驗(yàn)行動(dòng)作為貫徹落實(shí)“三抓三促”行動(dòng)的重要舉措，全面落實(shí)“走、查、看、聽(tīng)、研”工作要求，緊盯群眾反饋問(wèn)題，全力抓促問(wèn)題整改，在審批流程上再優(yōu)化，在服務(wù)效能上再提速，切實(shí)把 “問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)闉槊穹?wù)的“滿意清單”。