慶陽網(wǎng)訊 （通訊員秦麗麗）今年以來，正寧縣大力推行企業(yè)辦事線上“一網(wǎng)通辦”、線下“一窗通辦”模式，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助力企業(yè)發(fā)展。

依托全省數(shù)字政府建設工作，正寧縣將縣本級所有政務服務事項全部納入全國一體化政務服務平臺管理和運行。截至目前，政務服務事項網(wǎng)上可辦率98.06%，全程網(wǎng)辦率97.08%，基本實現(xiàn)辦理事項網(wǎng)上申報、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批、網(wǎng)上辦結(jié)和網(wǎng)上結(jié)果反饋。

在縣政務服務大廳設置了企業(yè)開辦專區(qū)，全程為企業(yè)辦事提供“保姆式”服務。指導各職能部門依據(jù)權(quán)責清單梳理服務事項，規(guī)范編制辦事服務指南，簡化辦理流程，壓縮辦理時限，并開通12345熱線“7×24小時”全天候人工服務，打造便捷、高效、規(guī)范、智慧的政務服務“總客服”。

注重發(fā)揮服務窗口評價系統(tǒng)作用，做到現(xiàn)場服務“一次一評”、網(wǎng)上服務“一事一評”。建立健全負面評價提醒反饋機制，對差評實行“告知—督辦—反饋”閉環(huán)管理，第一時間將差評反饋所在單位進行調(diào)查，對經(jīng)調(diào)查確實存在問題的，堅決對當事人進行處理，全面深入整改，倒逼作風轉(zhuǎn)變和效能提升。