慶陽網(wǎng)訊（通訊員 嵇祥）建行慶陽分行堅(jiān)持以客戶為中心，緊貼當(dāng)?shù)厝罕娊鹑谛枨?，積極履行大行使命、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不斷提升客戶服務(wù)水平。

2023年4月，建行西郊支行某對(duì)公單位負(fù)責(zé)人來到網(wǎng)點(diǎn)，表示自己有二十幾名工人需要代發(fā)工資，但工人都在環(huán)縣山上的工地集中作業(yè)，距離縣城還有約兩小時(shí)的車程，讓工人自行去辦卡不但耽誤工期，工人來回途中也極為不便，如果批量辦卡，卡片未激活時(shí)工人工資無法使用，客戶愁容滿面尋求客戶經(jīng)理幫助，不知該怎么解決。我行客戶經(jīng)理了解情況后第一時(shí)間向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示可以為該客戶提供上門辦卡服務(wù)。

4月14日，西郊支行外拓團(tuán)隊(duì)一大早就申請(qǐng)領(lǐng)用了設(shè)備，經(jīng)過4個(gè)多小時(shí)的車程，于中午到達(dá)該企業(yè)工地，現(xiàn)場(chǎng)為客戶辦理工資卡20張，并為現(xiàn)場(chǎng)客戶普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙相關(guān)知識(shí)，針對(duì)金融服務(wù)開展答疑解惑，在場(chǎng)客戶反應(yīng)熱烈。

通過此次上門服務(wù)，進(jìn)一步加深了銀企合作關(guān)系，客戶對(duì)建行的服務(wù)贊賞有加，建行慶陽分行也將繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作，全力為支行客戶提供金融服務(wù)保障。