慶陽(yáng)網(wǎng)訊（通訊員 郭長(zhǎng)龍）合水縣公證處深入貫徹落實(shí)省市縣“三抓三促”行動(dòng)決策部署，以優(yōu)化公證服務(wù)為抓手，突出職能優(yōu)勢(shì)，踐行利企便民服務(wù)宗旨，推動(dòng)“三抓三促”行動(dòng)落地生根，護(hù)航全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

抓學(xué)習(xí)促提升，在學(xué)習(xí)上下苦功。突出能力為先導(dǎo)向，努力克服學(xué)習(xí)中出現(xiàn)的無(wú)畏、自滿、應(yīng)付的“心態(tài)”，督促職工提高思想水平、政策水平、專業(yè)水平。堅(jiān)持學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的創(chuàng)新理論，堅(jiān)持用黨的創(chuàng)新理論指導(dǎo)實(shí)踐，保證公證工作沿著正確的發(fā)展方向。本著“干什么學(xué)什么、缺什么補(bǔ)什么”的態(tài)度，向書本學(xué)、向群眾學(xué)、向先進(jìn)學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，努力消除“知識(shí)恐慌”，加快填補(bǔ)“本領(lǐng)赤字”，深入學(xué)習(xí)《黨章》、黨的二十大精神、《民法典》《公證法》《公證程序規(guī)則》等法律法規(guī)及《全國(guó)公證行業(yè)警示教育案例匯編》，努力成為抓發(fā)展、謀發(fā)展、促發(fā)展的行家里手。

抓執(zhí)行促落實(shí)，在執(zhí)行上鉚足勁。公開職責(zé)，全面梳理涉及所承辦的公共服務(wù)事項(xiàng)目錄，編制并公開辦事服務(wù)指南，編制辦事告知單，將服務(wù)事項(xiàng)目錄、辦事服務(wù)指南、告知單放置于服務(wù)窗口的醒目位置，方便群眾知曉；一窗辦理，公證處全員進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)行AB崗、“一窗多辦”制度，確保始終有人在崗，隨時(shí)能夠辦事，優(yōu)化公證事項(xiàng)流程，進(jìn)一步壓縮辦理時(shí)限和辦理環(huán)節(jié)；持證上崗，工作人員辦理公證時(shí)，必須主動(dòng)出示證件，亮明身份，依法依紀(jì)依規(guī)開展工作；亮牌服務(wù)，印制統(tǒng)一的“崗位桌牌”和“工牌”，工作人員工作期間要全程佩戴，方便群眾辦事，接受社會(huì)監(jiān)督；首問負(fù)責(zé)，對(duì)前來辦事的企業(yè)和群眾，第一個(gè)接待人員即為首問責(zé)任人，要熱情服務(wù)，負(fù)責(zé)到底，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)予以辦結(jié)，做到職責(zé)內(nèi)有問即答、有事能辦，職責(zé)范圍外的事項(xiàng)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)辦；限時(shí)辦結(jié)，窗口工作人員在承辦公共服務(wù)事項(xiàng)時(shí)，對(duì)法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)限辦理，沒有明確辦理時(shí)限的，根據(jù)實(shí)際情況確定承諾辦理時(shí)限。今年以來合水縣公證處共辦理各類公證89件，代寫法律文書30余份。

抓效能促發(fā)展，在效能上見真章。堅(jiān)持便民利企，健全公證接待、來訪接待工作制度，認(rèn)真解答群眾公證法律咨詢，推出服務(wù)承諾，開通公證綠色服務(wù)通道，加大對(duì)老弱病殘貧軍等特殊群體的服務(wù)力度，實(shí)行特事特辦，對(duì)情況緊急、行動(dòng)不便的當(dāng)事人進(jìn)行預(yù)約登記、上門辦理，對(duì)涉及企業(yè)公證的事項(xiàng)采取急事急辦、特事特辦的方式優(yōu)先辦理；落實(shí)群眾評(píng)價(jià)，嚴(yán)格落實(shí)“好差評(píng)”制度，積極引導(dǎo)群眾通過窗口評(píng)價(jià)器現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)，以評(píng)促改，提質(zhì)增效，在辦公區(qū)域設(shè)置意見箱，張貼“干部作風(fēng)評(píng)價(jià)二維碼”，收集群眾意見建議，服務(wù)窗口以群眾的獲得感和滿意度作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，做到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”；嚴(yán)格查處舉報(bào)，將辦事效率低下、懶政怠政、“吃拿卡要掮”等不作為、慢作為、亂作為現(xiàn)象作為“三抓三促”行動(dòng)的整頓重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，積極配合水縣司法局、縣政務(wù)服務(wù)中心、派駐縣公安局紀(jì)檢監(jiān)察組，通過明察暗訪、模擬辦事、專項(xiàng)監(jiān)督等方式，嚴(yán)肅查處作風(fēng)漂浮、工作推諉扯皮、“生冷硬頂推繞”等作風(fēng)問題。