慶陽網(wǎng)訊（通訊員 劉甲）近年來，人行慶陽市中心支行聚焦老年人金融服務(wù)需求，引導(dǎo)全市銀行機構(gòu)在操作上做“減法”，在服務(wù)上做“加法”，通過優(yōu)化設(shè)施、“一站式”辦理、金融宣教等措施開展“適老服務(wù)”，助力老年人“智享”美好生活。

針對轄區(qū)留守老人較多的情況，人行慶陽市中心支行在全市范圍內(nèi)組織開展農(nóng)村地區(qū)移動支付“掃盲”示范村建設(shè)三年行動。聯(lián)合當(dāng)?shù)卮甯刹考?00余名銀行駐村工作人員，通過結(jié)對幫扶、上門服務(wù)的方式，為留守老人講解智能手機的使用方法和便利功能，普及基礎(chǔ)金融知識，推動云閃付及各類銀行端支付工具在農(nóng)村地區(qū)普及運用。截至目前，建設(shè)完成“掃盲”示范村45個、手機號碼支付示范村139個，上門服務(wù)老人2000余次。

為幫助老年客戶更好地適應(yīng)金融數(shù)字化，人行慶陽市中心支行勤督導(dǎo)、嚴(yán)驗收，確保各銀行網(wǎng)點人工服務(wù)窗口、綠色通道、愛心座椅、應(yīng)急醫(yī)療等硬件設(shè)施正常運行，大字版界面、智能設(shè)備和服務(wù)人員配備到位，讓老年人辦事“無障礙、不折騰”。為滿足出行不便老人的金融服務(wù)需求，人行慶陽市中心支行積極引導(dǎo)各銀行機構(gòu)立足自身優(yōu)勢，創(chuàng)新支付產(chǎn)品和服務(wù)，推動便捷金融服務(wù)向家門口延伸。

建行慶陽分行在1105個行政村設(shè)立了1155個“裕農(nóng)通”普惠金融服務(wù)點，除提供小額存取款、轉(zhuǎn)賬匯款等傳統(tǒng)金融服務(wù)外，聚焦水、電、燃?xì)?、供暖等便民繳費項目，提供醫(yī)療預(yù)約掛號、養(yǎng)老金繳納等便民服務(wù)。西峰瑞信村鎮(zhèn)銀行設(shè)置老年客戶活動區(qū)，并定期開展健康講座、文藝活動、手工創(chuàng)作、趣味游戲等活動，以豐富老年客戶生活；創(chuàng)新開展“線上銀行”，在西峰區(qū)870個社區(qū)、村組的微信群中提供在線金融服務(wù)，老年客戶僅需在微信群中發(fā)送語音，就能享受業(yè)務(wù)咨詢、預(yù)約上門等服務(wù)。甘肅銀行慶陽分行定期開展沙龍活動，引導(dǎo)老年人現(xiàn)場體驗現(xiàn)代化支付服務(wù)，為老年人講解銀行卡使用規(guī)范、云閃付綁卡、安全支付、代繳費等手機應(yīng)用知識，真正體現(xiàn)服務(wù)“零距離”。

人行慶陽市中心支行組織在全市深入開展“金融助老 反詐防騙”集中宣教活動。多家銀行成立了“金融助老宣傳小分隊”“幫幫隊”“紅馬甲”“黨員先鋒隊”等宣教小組，用通俗易懂的語言做好金融知識普及；聯(lián)合公安部門和銀行機構(gòu)累計開展直播宣講活動38場，觀看點擊量達28.3萬人次。西峰瑞信村鎮(zhèn)銀行組織人員進村入戶開展“金融夜?！敝黝}活動，向老年人科普養(yǎng)老詐騙、用卡安全等防范措施，累計開辦115場（次）。甘肅銀行慶陽分行開辦“銀發(fā)”講堂，為老年人講解銀行卡使用規(guī)范、安全支付等知識。