慶陽網(wǎng)訊（記者 彭曉龍）“縣政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)高效快捷，工作人員服務(wù)態(tài)度也好，我非常滿意……”日前，張先生告訴記者，他在正寧縣政務(wù)服務(wù)中心辦理了業(yè)務(wù)，省時(shí)又省心，體現(xiàn)了“服務(wù)型效能型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建行動(dòng)開展以來正寧縣取得的成效。

據(jù)正寧縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，政務(wù)服務(wù)中心開展“一把手坐班制”以來，每周“一把手”坐班50余人次，“一把手”以上門辦事的“體驗(yàn)員”、開門服務(wù)的“辦事員”、督促工作的“指導(dǎo)員”身份為群眾辦事，為企業(yè)疏堵點(diǎn)、解痛點(diǎn)、破難點(diǎn)，第一季度辦件量達(dá)3萬余件，好評(píng)率100%。

為打造社會(huì)滿意的政務(wù)服務(wù)大廳，正寧縣政務(wù)服務(wù)中心響應(yīng)全縣創(chuàng)建“服務(wù)型效能型”機(jī)關(guān)行動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作，提升政務(wù)服務(wù)水平。今年以來，在大廳窗口實(shí)行“一把手坐班制”，由進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳的47個(gè)單位主要負(fù)責(zé)人每周利用半天時(shí)間，帶頭坐班值班，推動(dòng)窗口服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。

同時(shí)，實(shí)行縣紀(jì)委監(jiān)委“駐守”制度，縣紀(jì)委監(jiān)委派駐1名紀(jì)檢干部進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心，對(duì)進(jìn)駐不到位、授權(quán)不充分、管理不規(guī)范、服務(wù)跟不上等事項(xiàng)進(jìn)行跟班督查。通過跟班督促，大廳窗口新增進(jìn)駐單位5個(gè)，進(jìn)駐事項(xiàng)763項(xiàng)，對(duì)34個(gè)進(jìn)駐單位的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄及服務(wù)指南進(jìn)行了更新，率先推行亮身份、亮職責(zé)、亮業(yè)務(wù)的“亮牌”服務(wù)，方便群眾辦事，接受社會(huì)監(jiān)督。“縣紀(jì)委監(jiān)委將把強(qiáng)化監(jiān)督保障、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的責(zé)任扛在肩上，持續(xù)跟進(jìn)監(jiān)督檢查，以解決企業(yè)反映強(qiáng)烈的突出問題為著力點(diǎn)，積極回應(yīng)企業(yè)訴求與期待，推動(dòng)全縣營(yíng)商環(huán)境不斷優(yōu)化?！闭龑幙h紀(jì)委監(jiān)委負(fù)責(zé)人說。