慶陽網(wǎng)訊(記者 張昶昶)為切實轉(zhuǎn)變作風(fēng),提升服務(wù)效能,優(yōu)化發(fā)展和營商環(huán)境,近日,市委、市政府決定在全市各級機關(guān)單位和公共服務(wù)窗口開展“服務(wù)型效能型”機關(guān)創(chuàng)建工作,提出亮牌服務(wù)、持證上崗、首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、群眾評價、查處舉報、末尾問責(zé)7項具體措施,努力營造公平公正、方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
在亮牌服務(wù)方面,實行職責(zé)公示制度,依據(jù)“三定”職能制定“崗位桌牌”和工作人員“工牌”,亮身份、亮職責(zé)、亮業(yè)務(wù),方便群眾辦事,接受社會監(jiān)督。在持證上崗方面,要求各級執(zhí)法人員必須持有法律、法規(guī)規(guī)定的執(zhí)法證件從事執(zhí)法活動,定期對執(zhí)法證件發(fā)放、更換及清理情況進行公告。在首問負(fù)責(zé)方面,明確第一個接待前來辦事的企業(yè)和群眾人員為首問責(zé)任人,要熱情服務(wù),負(fù)責(zé)到底,嚴(yán)禁推諉扯皮。在限時辦結(jié)方面,逐崗位、逐環(huán)節(jié)、逐項目確定標(biāo)準(zhǔn)時限,對辦事需要提供的申請材料一次性告知,工作人員當(dāng)場指導(dǎo)幫助補正相關(guān)材料,緊急事項實行急事急辦、隨來隨辦。在群眾評價方面,實施政務(wù)服務(wù)“好差評”制度,做到現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評”,以評促改,提質(zhì)增效。在查處舉報方面,各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)向社會發(fā)布優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)負(fù)面清單,把整頓黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)突出問題納入重要日程,嚴(yán)肅查處作風(fēng)漂浮、工作推諉扯皮、“生冷硬頂推繞”等問題。在末位問責(zé)方面,各級紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)依據(jù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)負(fù)面清單,對嚴(yán)重?fù)p害營商環(huán)境的干部先免職再調(diào)查處理;對工作處于后進或群眾評價較差的單位班子進行改組調(diào)整,對考核評價位列末位的干部離崗培訓(xùn),經(jīng)考核合格后再上崗,對投訴率、不滿意率高的單位和干部進行專項督查,在分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進行黨紀(jì)政紀(jì)處理。