慶陽(yáng)網(wǎng)訊（記者 張昶昶）為切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升服務(wù)效能，優(yōu)化發(fā)展和營(yíng)商環(huán)境，近日，市委、市政府決定在全市各級(jí)機(jī)關(guān)單位和公共服務(wù)窗口開(kāi)展“服務(wù)型效能型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建工作，提出亮牌服務(wù)、持證上崗、首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、群眾評(píng)價(jià)、查處舉報(bào)、末尾問(wèn)責(zé)7項(xiàng)具體措施，努力營(yíng)造公平公正、方便快捷、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

在亮牌服務(wù)方面，實(shí)行職責(zé)公示制度，依據(jù)“三定”職能制定“崗位桌牌”和工作人員“工牌”，亮身份、亮職責(zé)、亮業(yè)務(wù)，方便群眾辦事，接受社會(huì)監(jiān)督。在持證上崗方面，要求各級(jí)執(zhí)法人員必須持有法律、法規(guī)規(guī)定的執(zhí)法證件從事執(zhí)法活動(dòng)，定期對(duì)執(zhí)法證件發(fā)放、更換及清理情況進(jìn)行公告。在首問(wèn)負(fù)責(zé)方面，明確第一個(gè)接待前來(lái)辦事的企業(yè)和群眾人員為首問(wèn)責(zé)任人，要熱情服務(wù)，負(fù)責(zé)到底，嚴(yán)禁推諉扯皮。在限時(shí)辦結(jié)方面，逐崗位、逐環(huán)節(jié)、逐項(xiàng)目確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限，對(duì)辦事需要提供的申請(qǐng)材料一次性告知，工作人員當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)幫助補(bǔ)正相關(guān)材料，緊急事項(xiàng)實(shí)行急事急辦、隨來(lái)隨辦。在群眾評(píng)價(jià)方面，實(shí)施政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度，做到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”，以評(píng)促改，提質(zhì)增效。在查處舉報(bào)方面，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)向社會(huì)發(fā)布優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)負(fù)面清單，把整頓黨風(fēng)政風(fēng)行風(fēng)突出問(wèn)題納入重要日程，嚴(yán)肅查處作風(fēng)漂浮、工作推諉扯皮、“生冷硬頂推繞”等問(wèn)題。在末位問(wèn)責(zé)方面，各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)依據(jù)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)負(fù)面清單，對(duì)嚴(yán)重?fù)p害營(yíng)商環(huán)境的干部先免職再調(diào)查處理；對(duì)工作處于后進(jìn)或群眾評(píng)價(jià)較差的單位班子進(jìn)行改組調(diào)整，對(duì)考核評(píng)價(jià)位列末位的干部離崗培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后再上崗，對(duì)投訴率、不滿意率高的單位和干部進(jìn)行專項(xiàng)督查，在分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行黨紀(jì)政紀(jì)處理。