光明日?qǐng)?bào)記者 周仕興 光明日?qǐng)?bào)通訊員 黃開(kāi)均

“只要?jiǎng)觿?dòng)手指，用手機(jī)在網(wǎng)上提出訴求、上傳圖片，事情很快就得到解決?！?0月26日，當(dāng)看到自己發(fā)出的問(wèn)政帖很快得到回應(yīng)，村民楊元布由衷點(diǎn)贊。

在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，廣西壯族自治區(qū)河池市通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政融媒體平臺(tái)，直面群眾訴求，回應(yīng)群眾呼聲，解決群眾操心事、煩心事。截至10月25日，平臺(tái)下載用戶23萬(wàn)人次，入駐部門1266個(gè)，網(wǎng)友留言1748條，受理1715條，受理率98.1%，辦結(jié)1681條，辦結(jié)率96.1%。

“我為群眾辦實(shí)事”有了新載體

前不久，河池都安瑤族自治縣東廟鄉(xiāng)弄坤村屯級(jí)道路發(fā)生山體滑坡，垮塌土方阻路且無(wú)人清理。村民通過(guò)“指尖”反映，兩天后村委組織人員清理路面，確保群眾出行安全。

大化瑤族自治縣江南鄉(xiāng)帶林村東洪屯因天氣干旱用水緊張，村民通過(guò)“掌上”呼吁。當(dāng)?shù)卣⒓唇M織人員送水，并更換抽水機(jī)，保障了群眾飲水。

2020年4月，河池市打通PC端與移動(dòng)端，上線河池網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政融媒體平臺(tái)?！熬W(wǎng)友通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全媒體‘掌上問(wèn)政’，精準(zhǔn)打通服務(wù)群眾的‘最后一公里’，暢通民意‘連心橋’，實(shí)現(xiàn)‘民有所呼，必有所應(yīng)；民有所求，必有所為’?！焙映厥形麄鞑扛辈块L(zhǎng)韋東平介紹。

“老百姓現(xiàn)在只需要一部手機(jī)，就能隨時(shí)隨地反映訴求。”河池市委網(wǎng)信辦主任李衛(wèi)珍說(shuō)，河池網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政融媒體平臺(tái)構(gòu)建起全新的網(wǎng)民“掌上問(wèn)政”、部門“移動(dòng)理政”形式，為黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)提供了新載體。

“讓群眾少跑腿”成為新常態(tài)

“跨省可以實(shí)現(xiàn)異地電子繳稅，不用兩地跑，方便多了。”今年8月17日，四川富啟勞務(wù)分包有限公司繳納的印花稅，直接從中國(guó)銀行四川省分行劃扣繳入國(guó)家金庫(kù)河池市中心支庫(kù)，成為廣西第一筆跨省異地電子繳稅業(yè)務(wù)。

能夠跨省實(shí)現(xiàn)異地電子繳稅，除了河池市不斷深化稅收領(lǐng)域“放管服”改革，河池網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政融媒體平臺(tái)也功不可沒(méi)。今年4月以來(lái)，不少群眾通過(guò)平臺(tái)發(fā)帖反映：跨省異地繳稅耗時(shí)長(zhǎng)、成本高，能否通過(guò)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)電子繳稅，以解決納稅人“多地跑”“折返跑”等難題。

接到相關(guān)問(wèn)政帖后，河池市稅務(wù)部門結(jié)合“放管服”改革，推動(dòng)稅銀聯(lián)動(dòng)，打破多部門信息交互技術(shù)壁壘，在廣西率先實(shí)現(xiàn)跨省異地電子繳稅。

“通過(guò)以信息數(shù)據(jù)‘電子傳遞’代替納稅人‘窗口辦理’，使跨省異地繳稅時(shí)間縮短90%，有效降低了納稅人的業(yè)務(wù)辦理成本?！眹?guó)家稅務(wù)總局河池市稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)廖學(xué)良介紹，該局以黨史學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，推出群眾訴求快響應(yīng)、便捷辦理優(yōu)體驗(yàn)等10大類30項(xiàng)100條具體辦實(shí)事措施，目前已落實(shí)92%。

考慮到群眾辦事常常涉及多個(gè)部門，河池網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政融媒體平臺(tái)推出“多部門聯(lián)辦”，部門直接在線即轉(zhuǎn)即辦，聯(lián)辦全流程公開(kāi)透明，形成部門聯(lián)動(dòng)辦理留言的工作機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)“信息多跑路，群眾少跑腿”。

“政民良性互動(dòng)”開(kāi)啟新模式

“以前到醫(yī)院看病，經(jīng)常為找車位兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)老半天；現(xiàn)在車位充足，很方便?！苯眨巴及铂幾遄灾慰h人民醫(yī)院看病的覃志安，發(fā)現(xiàn)了新變化。

“停車難給患者就醫(yī)帶來(lái)大困擾?！痹撛狐h委副書(shū)記、院長(zhǎng)黃志先說(shuō)，醫(yī)院通過(guò)充分利用空間、優(yōu)化停車服務(wù)、引導(dǎo)職工“讓車位于民”等措施，增加各類車位350個(gè)，緩解了停車難題。

今年6月以來(lái)，河池市衛(wèi)健委接連收到從河池市網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政融媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)來(lái)的問(wèn)政帖，大多指向“醫(yī)院停車難”問(wèn)題。為此，河池市衛(wèi)健委會(huì)同公安、城建等部門，共同研究討論解決方案，指導(dǎo)各大醫(yī)院最大限度緩解停車難題。

在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中，河池網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政融媒體平臺(tái)還借助5G融媒技術(shù)，通過(guò)視頻、語(yǔ)音、圖片、文字等豐富問(wèn)政形式，實(shí)現(xiàn)辦理全流程實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)公開(kāi)，網(wǎng)民可以隨時(shí)隨地通過(guò)平臺(tái)查看辦理進(jìn)度，及時(shí)與部門在線互動(dòng)，提高問(wèn)政效率。在“記者追蹤”“熱帖追蹤”“回音壁”等輿論監(jiān)督專欄中，平臺(tái)借助報(bào)紙、網(wǎng)站、手機(jī)客戶端、微信公眾號(hào)等，創(chuàng)新黨媒輿論監(jiān)督模式，確保網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政“事事有回應(yīng)、件件有回音”。

聽(tīng)民意、解民憂、聚民心、惠民生，河池網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政融媒體平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)互通、全天候互動(dòng)、全媒體問(wèn)政，成為河池市各級(jí)黨政部門了解社情民意、改進(jìn)公共服務(wù)、提高執(zhí)政水平的重要渠道。

《光明日?qǐng)?bào)》（ 2021年11月11日04版）