3月5日，記者走進(jìn)慶陽市人民政府政務(wù)大廳看到，前來辦理業(yè)務(wù)的市民正排隊(duì)接受體溫檢測(cè)和身份登記，現(xiàn)場(chǎng)工作人員要求每位市民相互間隔一米。據(jù)了解，市政務(wù)服務(wù)中心自2月24日起已全面恢復(fù)線下窗口服務(wù)，并實(shí)行線上線下相結(jié)合的政務(wù)服務(wù)方式，更好地方便市民的業(yè)務(wù)辦理，在辦理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)的同時(shí)加強(qiáng)防控工作，全力保障窗口工作人員和辦事群眾現(xiàn)場(chǎng)安全辦理業(yè)務(wù)。

前來政務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)的市民正排隊(duì)登記、檢測(cè)體溫 實(shí)習(xí)生 唐曉慶 攝 01 “電話問”“網(wǎng)上辦” 不出門辦業(yè)務(wù)

“我要去政務(wù)大廳辦業(yè)務(wù)，但是現(xiàn)在疫情還沒結(jié)束，不想去人員聚集的地方，怎么辦?”面對(duì)市民的顧慮，慶陽市政務(wù)服務(wù)中心信息技術(shù)科工作人員告訴記者，市政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)今正在大力推行線上政務(wù)服務(wù)，廣大企業(yè)和市民對(duì)辦理事項(xiàng)可以采取電話咨詢、網(wǎng)上辦等辦理方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　市政府政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置導(dǎo)辦服務(wù)和窗口業(yè)務(wù)分類專線咨詢電話并保障咨詢力量，對(duì)辦事群眾做好分類專業(yè)咨詢指導(dǎo)，確保辦理事項(xiàng)一次性告知。如果市民在業(yè)務(wù)辦理過程中有任何疑問，可撥打咨詢電話0934-8880029或0934-8855100 ，由工作人員進(jìn)行電話指導(dǎo)。市民還可登錄甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)慶陽子站http：//zwfw.zgqingyang.gov.cn/，根據(jù)主題欄目選擇需要辦理的事項(xiàng)，并按照所辦事項(xiàng)的辦事指南，準(zhǔn)備并上傳申請(qǐng)資料，進(jìn)行網(wǎng)上申報(bào)辦理。

　　市民在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)慶陽子站上傳申請(qǐng)資料后，各職能部門將盡快通過慶陽一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行后臺(tái)審批，審批結(jié)果以郵政快遞寄送，保障了市民足不出戶即可享受政務(wù)服務(wù)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，慶陽一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)在線可辦事項(xiàng)572項(xiàng)。2月1日至3月9日期間，平臺(tái)共收到線上申報(bào)277件，受理174件，辦結(jié)44件。 02 “自助辦”“預(yù)約辦” 節(jié)省辦理時(shí)間

據(jù)市政務(wù)服務(wù)中心工作人員介紹，不熟悉網(wǎng)上操作的市民可前往市政務(wù)服務(wù)中心一樓B區(qū)“24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”，選擇自助服務(wù)機(jī)辦理相關(guān)事項(xiàng)，有專業(yè)導(dǎo)服務(wù)人員隨時(shí)提供幫助?！?4小時(shí)自助服務(wù)區(qū)”內(nèi)放置了慶陽一體化在線政務(wù)服務(wù)自助機(jī)、各商業(yè)銀行ATM機(jī)等自助終端，可辦理個(gè)人信用報(bào)告查詢、出入境辦證、社會(huì)保險(xiǎn)、房產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)查詢、公積金查詢、交通管理查詢和處理等各類政務(wù)服務(wù)線上業(yè)務(wù)及稅務(wù)辦理、電力繳費(fèi)、自來水繳費(fèi)等便民業(yè)務(wù)。

　　市民若有業(yè)務(wù)需要緊急人工辦理，現(xiàn)今市政務(wù)大廳各窗口也己全面正常開展業(yè)務(wù)辦理，可在工作日的上午8：30-12：00，下午14：30-18：00，在市政務(wù)大廳各窗口辦理業(yè)務(wù)。

　　為節(jié)省現(xiàn)場(chǎng)辦理時(shí)間，減少市民在政務(wù)大廳的滯留時(shí)間，市民也可以關(guān)注“慶陽市人民政府政務(wù)服務(wù)中心”微信公眾號(hào)，點(diǎn)擊下方“微服務(wù)”，選擇“預(yù)約服務(wù)”，登錄用戶賬號(hào)選擇相應(yīng)業(yè)務(wù)即可完成預(yù)約辦理。還可下載“慶陽輕松辦”手機(jī)APP，選擇“在線預(yù)約”，即可完成辦理事項(xiàng)在線預(yù)約預(yù)審。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2月3日至3月6日，市政務(wù)大廳線下175個(gè)服務(wù)窗口共受理業(yè)務(wù)12746件。 03 “先登記”“測(cè)體溫” 防疫工作不可少

為加強(qiáng)疫情期間的防控工作，市政務(wù)大廳要求所有進(jìn)入人員戴口罩、檢測(cè)體溫、掃碼登記，每天對(duì)大廳公共區(qū)域進(jìn)行3次開窗通風(fēng)、清潔和消毒，全力保障窗口工作人員和辦事群眾現(xiàn)場(chǎng)安全辦理業(yè)務(wù)。

　　市政務(wù)服務(wù)中心在慶陽一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上新增疫情防控“人員管控”功能，建立可管控、可溯源的防控機(jī)制。辦事群眾在進(jìn)出大廳、自助辦理、窗口辦事時(shí)，系統(tǒng)通過認(rèn)證辦事人員信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)敏感人員自動(dòng)預(yù)警。在辦事過程中，系統(tǒng)自動(dòng)抓取關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息，及時(shí)獲取辦事流程軌跡，幫助排查與確診病例、疑似病例、發(fā)熱患者和密切接觸者等四類重點(diǎn)人員發(fā)生接觸的潛在人員，實(shí)現(xiàn)了對(duì)重點(diǎn)人員的精準(zhǔn)追蹤。

　　同時(shí)，在慶陽一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)的政務(wù)服務(wù)自助服務(wù)終端上內(nèi)置疫情小助手，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布疫情信息和防控工作進(jìn)展，普及疫情感染癥狀、治療方法、預(yù)防方法等知識(shí)，時(shí)刻提醒辦事群眾做好防控，及時(shí)幫助社會(huì)公眾解疑答惑，全力提高防控工作的科學(xué)性和有效性。

　　市政務(wù)服務(wù)中心工作人員提醒前來辦理業(yè)務(wù)的廣大市民：在進(jìn)入政務(wù)服務(wù)大廳時(shí)，請(qǐng)自覺、正確佩戴口罩，主動(dòng)配合現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行信息登記和體溫檢測(cè)。如果未佩戴口罩，或者有發(fā)熱、咳嗽、乏力等不適癥狀，將暫不允許進(jìn)入中心辦理業(yè)務(wù)，并在中心設(shè)置的安置點(diǎn)等待醫(yī)療機(jī)構(gòu)來人處理。離開中心時(shí)，請(qǐng)將用過的紙巾和口罩隨手帶出中心，并丟棄至密封垃圾桶。