慶陽(yáng)網(wǎng)訊（記者 李馨怡）“通過(guò)短視頻購(gòu)買(mǎi)的服裝實(shí)物與圖片不符，商家卻表示只能買(mǎi)不能退?！苯眨忻駞桥恐码姳緢?bào)新聞熱線(xiàn)稱(chēng)，她在某短視頻平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的一件衣服質(zhì)量太差，要求退款遭拒，微信還被對(duì)方拉入黑名單。

　　吳女士告訴記者，自己通過(guò)某短視頻關(guān)注了一位時(shí)尚主播，看她有固定的粉絲和不錯(cuò)的評(píng)價(jià)，想著應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題，就根據(jù)主播評(píng)論欄的留言提示，加了對(duì)方的微信并轉(zhuǎn)賬給對(duì)方398元，買(mǎi)了一套衣服。然而，吳女士收到衣服后發(fā)現(xiàn)實(shí)物和視頻上的質(zhì)量、顏色完全不符，甚至連吊牌也沒(méi)有?！爱?dāng)時(shí)就氣炸了，按照網(wǎng)頁(yè)提示的電話(huà)打過(guò)去，對(duì)方表示不能退換，還拉黑了我的微信。”吳女士很無(wú)奈的說(shuō)。

　　吳女士的遭遇只是短視頻購(gòu)物的一個(gè)縮影。近年來(lái)，隨著生活水平的不斷提高，各類(lèi)視頻APP成了大家茶余飯后放松心情的必點(diǎn)“項(xiàng)目”。視頻里主播的穿著打扮，服飾、包包、鞋子等吸引著觀(guān)眾的眼球，視頻下方“一鍵購(gòu)買(mǎi)”和博主自推的微信購(gòu)買(mǎi)兩種方式可供用戶(hù)選擇，看視頻放松和購(gòu)物“一氣呵成”。殊不知，這些商品的質(zhì)量沒(méi)有保障，一些市民在收到貨后賣(mài)家就失聯(lián)了，無(wú)處退換貨。

　　就短視頻購(gòu)物亂象，慶陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局消保科工作人員表示，短視頻購(gòu)物本質(zhì)上是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，受《電子商務(wù)法》約束。對(duì)于，短視頻購(gòu)物損害消費(fèi)者權(quán)益，短視頻平臺(tái)有不可推卸的責(zé)任。目前，短視頻購(gòu)物各種機(jī)制尚不成熟，建議廣大消費(fèi)者理智消費(fèi)，在網(wǎng)購(gòu)時(shí)盡量選擇成熟的網(wǎng)購(gòu)企業(yè)去網(wǎng)購(gòu)以保障自己合法權(quán)益。此外，網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中只能買(mǎi)不能退是不合理的，要根據(jù)具體情況來(lái)判別，如果遇到網(wǎng)購(gòu)維權(quán)方面問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴解決。