慶陽(yáng)網(wǎng)訊（記者 鄭朝靜 實(shí)習(xí)生 米靜）隨著城市建設(shè)的飛速發(fā)展，一座座高樓大廈鱗次櫛比，作為不可或缺的樓宇垂直交通工具，電梯和市民生活息息相關(guān)、密不可分。電梯在帶給人們快捷方便的同時(shí)，電梯安全也備受關(guān)注。一旦發(fā)生電梯困人事件，如何統(tǒng)一指揮、迅速響應(yīng)，實(shí)施快速、專業(yè)的應(yīng)急救援，最大限度避免人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，成為人們關(guān)注的問(wèn)題。

　　電梯困人事件時(shí)有發(fā)生

　　2018年12月27日凌晨1時(shí)44分，慶陽(yáng)市電梯應(yīng)急處置服務(wù)中心接到報(bào)警電話，應(yīng)急處置人員立即啟動(dòng)一級(jí)響應(yīng)，根據(jù)報(bào)警人員所提供的六位識(shí)別碼，電梯應(yīng)急處置服務(wù)中心通過(guò)GPS地理信息系統(tǒng)快速鎖定電梯的位置后，立即調(diào)動(dòng)救援力量實(shí)施應(yīng)急救援。報(bào)警人員于2時(shí)01分安全出電梯，從接到報(bào)警電話到被困人員安全出梯全程用時(shí)17分鐘。

　　“我那天加班到很晚，半夜回家心里本來(lái)就很害怕，結(jié)果電梯突然沒(méi)電了，我當(dāng)時(shí)腦子一片空白，不知該怎么辦，冷靜了幾分鐘后才想起前段時(shí)間電梯里貼了應(yīng)急救援電話，我打開(kāi)手機(jī)手電筒試著撥通了號(hào)碼，接電話的人讓我說(shuō)了貼牌上的識(shí)別碼后，還說(shuō)一會(huì)兒就有人來(lái)處理，中途工作人員也一直在安撫我的情緒，真的挺感動(dòng)的?！奔易∥鞣鍏^(qū)錦繡小區(qū)的被困人張女士說(shuō)。

　　2018年11月16日，家住合水縣南城6號(hào)住宅區(qū)的王女士被困電梯內(nèi)，在撥打96968電梯應(yīng)急專線后7分鐘被救出，困人原因是電梯的控制系統(tǒng)出了問(wèn)題。電梯應(yīng)急處置服務(wù)中心人員立即和相關(guān)維保單位溝通維修意見(jiàn)，當(dāng)再次回訪報(bào)警人王女士時(shí)，王女士說(shuō)問(wèn)題已經(jīng)解決，電梯已經(jīng)運(yùn)行正常。

　　電梯應(yīng)急救援系統(tǒng)已覆蓋全市

　　為了應(yīng)對(duì)日益突出的電梯困人故障帶給市民的困擾，確保電梯運(yùn)行安全，及時(shí)排除故障，有效實(shí)施救援，經(jīng)市政府批準(zhǔn)，市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局于2018年6月中旬成立了慶陽(yáng)市電梯應(yīng)急處置服務(wù)中心，在對(duì)全市的電梯經(jīng)過(guò)信息采集、核實(shí)和貼牌后，于2018年10月18日正式面向全市開(kāi)通運(yùn)行。目前全市在用的3509臺(tái)電梯絕大多數(shù)已納入救援系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，從運(yùn)行到現(xiàn)在接到報(bào)警88起，其中電梯困人66起，故障投訴22起，解救被困人員115人，事件高發(fā)地集中在住宅電梯。

　　慶陽(yáng)市電梯應(yīng)急處置服務(wù)中心主要依托“電梯應(yīng)急指揮系統(tǒng)”和“電梯應(yīng)急處置系統(tǒng)”，通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)和GPS地理信息系統(tǒng)快速鎖定故障電梯，然后派遣相關(guān)維保單位進(jìn)行及時(shí)處理?！拔覀冸娞輵?yīng)急處置服務(wù)中心是以一級(jí)響應(yīng)為主，二級(jí)響應(yīng)為輔，三級(jí)響應(yīng)為保障的一個(gè)電梯應(yīng)急救援網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，‘96968’是我們的電梯應(yīng)急救援專線，我們24小時(shí)在線為市民提供救援和故障受理服務(wù)，西峰城區(qū)發(fā)生的電梯困人事件，我們要求救援人員必須在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)為被困人員提供服務(wù)。”慶陽(yáng)市電梯應(yīng)急處置服務(wù)中心負(fù)責(zé)人吉兆文說(shuō)。

　　吉兆文介紹，一級(jí)響應(yīng)是指在接到電梯困人報(bào)警電話后系統(tǒng)鎖定被困人準(zhǔn)確位置，派遣被困電梯所屬的維保公司和使用單位實(shí)施快速有效的救援。在一級(jí)救援無(wú)果的情況下會(huì)立即啟動(dòng)二級(jí)響應(yīng)，就是派遣離困人電梯最近的應(yīng)急救援站前往救援，并立即通知電梯所在縣（區(qū)）質(zhì)監(jiān)局。在前兩級(jí)響應(yīng)都啟動(dòng)失敗的情況下會(huì)啟動(dòng)第三級(jí)響應(yīng)，就是聯(lián)動(dòng)119消防部門(mén)出動(dòng)救援，同時(shí)協(xié)調(diào)110、120等呼叫中心，實(shí)施電梯困人報(bào)警信息共享和發(fā)生傷亡事故的醫(yī)療救護(hù)。

　　除了電梯困人的應(yīng)急協(xié)調(diào)指揮工作外，電梯應(yīng)急處置服務(wù)中心還負(fù)責(zé)電梯故障預(yù)警預(yù)防和統(tǒng)計(jì)分析工作，為使用、維保、制造、檢驗(yàn)和監(jiān)管部門(mén)等提供數(shù)據(jù)支撐，同時(shí)對(duì)電梯生產(chǎn)、使用、維保等單位進(jìn)行電梯安全運(yùn)行監(jiān)控并提供應(yīng)急救援的技術(shù)指導(dǎo)。

　　保障乘梯安全需多方聯(lián)動(dòng)

　　“從目前的88起案例分析，我們的電梯使用單位日常管理還不是很到位，維保單位業(yè)務(wù)水平也有待提高，同時(shí)乘梯人缺乏使用常識(shí)，存在錯(cuò)誤使用電梯的情況?！奔孜恼f(shuō)。

　　乘客被困時(shí)求援需要在電梯內(nèi)打移動(dòng)電話，但是目前慶陽(yáng)市電梯內(nèi)部信號(hào)覆蓋率很低，人員被困時(shí)聯(lián)絡(luò)不暢會(huì)給救援帶來(lái)很大的困難，對(duì)此慶陽(yáng)市公信委、安監(jiān)局和電梯應(yīng)急處置服務(wù)中心聯(lián)合對(duì)四大電信運(yùn)營(yíng)商召開(kāi)專題會(huì)議，電信運(yùn)營(yíng)商表示會(huì)盡快處理以服務(wù)群眾。

　　吉兆文呼吁，在社會(huì)各界努力完善健全救援系統(tǒng)的同時(shí)，希望廣大乘客也能規(guī)范、安全使用電梯，避免電梯出現(xiàn)人為因素故障?！俺俗娞輹r(shí)不要隨意拍打、踢踹電梯門(mén)，不要反復(fù)按電梯按鈕，不在轎廂內(nèi)跳動(dòng)、嬉鬧，不在轎廂內(nèi)亂扔硬幣、果皮等，不要依靠在電梯門(mén)上，不讓寵物在電梯里撒尿，尿液往下流極可能造成電路短路?！奔孜恼f(shuō)。

　　吉兆文提醒，如果電梯突然停止運(yùn)行，切忌亂蹦亂跳、強(qiáng)行扒門(mén)等過(guò)激行為，一定要保持冷靜，立即用電梯內(nèi)的警鈴與外部聯(lián)系，或者直接撥打電梯應(yīng)急專線“96968”求援。

　　“慶陽(yáng)市電梯應(yīng)急處置服務(wù)中心將秉承‘安全第一，預(yù)防為主’的理念，從全市電梯運(yùn)行的實(shí)際情況出發(fā)，加強(qiáng)電梯安全運(yùn)行監(jiān)管，創(chuàng)新電梯安全監(jiān)管模式，提升應(yīng)急救援能力，更好地保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全?！奔孜恼f(shuō)。