慶陽網(wǎng)訊（實習生 胡文韜 路世玲 記者 郝芳）近日，市民胡先生向本報新聞熱線反映，10月26日中午12時左右，他網(wǎng)約滴滴快車回家，一輛豐田RAV4的車主接單，但他還沒有走出單位大門，滴滴出行APP上已顯示開始行程，隨后在1分鐘內(nèi)結(jié)束了行程，系統(tǒng)顯示扣費5.5元，他立即電話聯(lián)系接單司機，可對方一直拒接。

　　隨后，胡先生致電滴滴快車客服，客服工作人員經(jīng)查證后表示，滴滴出行會全額返還胡先生被扣除的網(wǎng)約車費，預計3至5個工作日到賬，對于當事司機，他們將會在核實情況后對其進行相應處罰。

　　一位不愿透露姓名的滴滴網(wǎng)約車司機告訴記者，西峰城區(qū)滴滴快車每天完成25單接送服務，公司就會獎勵70元。就胡先生當天遇到的情況，即便是滴滴出行公司返還了車費，但是滴滴出行APP里的行程仍顯示為“完成”，滴滴出行公司以此認定該司機“完單”，這種操作在行業(yè)內(nèi)部被稱為“刷單”。如果監(jiān)管不到位，這種所謂的“刷單”行為將會給市民的出行帶來一定的影響。

　　記者還了解到，為了支付方便，胡先生的手機開通了滴滴出行APP中的免密支付功能，也就是說只要司機通過滴滴出行軟件確認到達目的地或結(jié)束計費，系統(tǒng)就會直接從客戶的賬戶中扣費，不需要輸入密碼。

　　就胡先生遇到的情況，記者聯(lián)系了西峰區(qū)道路運輸管理局，據(jù)工作人員介紹，省級部門尚未授予區(qū)運管局對滴滴快車的監(jiān)管權(quán)限，他們對滴滴快車的行為不存在監(jiān)管職責。目前，慶陽市暫無滴滴出行分公司。

　　在此提醒廣大市民，開通滴滴出行APP的免密支付功能需謹慎，如果遇到滴滴快車司機“刷單”的情況，應立即在手機上進行不支付車費的相應操作，也可聯(lián)系滴滴快車客服協(xié)助處理。