慶陽(yáng)網(wǎng)訊（實(shí)習(xí)生 胡文韜 路世玲 記者 郝芳）近日，市民胡先生向本報(bào)新聞熱線反映，10月26日中午12時(shí)左右，他網(wǎng)約滴滴快車回家，一輛豐田RAV4的車主接單，但他還沒(méi)有走出單位大門，滴滴出行APP上已顯示開(kāi)始行程，隨后在1分鐘內(nèi)結(jié)束了行程，系統(tǒng)顯示扣費(fèi)5.5元，他立即電話聯(lián)系接單司機(jī)，可對(duì)方一直拒接。

　　隨后，胡先生致電滴滴快車客服，客服工作人員經(jīng)查證后表示，滴滴出行會(huì)全額返還胡先生被扣除的網(wǎng)約車費(fèi)，預(yù)計(jì)3至5個(gè)工作日到賬，對(duì)于當(dāng)事司機(jī)，他們將會(huì)在核實(shí)情況后對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)處罰。

　　一位不愿透露姓名的滴滴網(wǎng)約車司機(jī)告訴記者，西峰城區(qū)滴滴快車每天完成25單接送服務(wù)，公司就會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)70元。就胡先生當(dāng)天遇到的情況，即便是滴滴出行公司返還了車費(fèi)，但是滴滴出行APP里的行程仍顯示為“完成”，滴滴出行公司以此認(rèn)定該司機(jī)“完單”，這種操作在行業(yè)內(nèi)部被稱為“刷單”。如果監(jiān)管不到位，這種所謂的“刷單”行為將會(huì)給市民的出行帶來(lái)一定的影響。

　　記者還了解到，為了支付方便，胡先生的手機(jī)開(kāi)通了滴滴出行APP中的免密支付功能，也就是說(shuō)只要司機(jī)通過(guò)滴滴出行軟件確認(rèn)到達(dá)目的地或結(jié)束計(jì)費(fèi)，系統(tǒng)就會(huì)直接從客戶的賬戶中扣費(fèi)，不需要輸入密碼。

　　就胡先生遇到的情況，記者聯(lián)系了西峰區(qū)道路運(yùn)輸管理局，據(jù)工作人員介紹，省級(jí)部門尚未授予區(qū)運(yùn)管局對(duì)滴滴快車的監(jiān)管權(quán)限，他們對(duì)滴滴快車的行為不存在監(jiān)管職責(zé)。目前，慶陽(yáng)市暫無(wú)滴滴出行分公司。

　　在此提醒廣大市民，開(kāi)通滴滴出行APP的免密支付功能需謹(jǐn)慎，如果遇到滴滴快車司機(jī)“刷單”的情況，應(yīng)立即在手機(jī)上進(jìn)行不支付車費(fèi)的相應(yīng)操作，也可聯(lián)系滴滴快車客服協(xié)助處理。