??? 慶陽網(wǎng)訊（實習(xí)生路世玲 記者郝芳）今年4月初，市民王女士在西峰區(qū)唯一婚紗影樓辦理了一張300元的儲值卡，5月份再去時已是人去樓空，看著手里的儲值卡變成了一張廢卡，王女士束手無策。

????跟王女士一樣，很多市民都在這家婚紗影樓辦理了儲值卡，如今照片拿不到手，預(yù)付款退不回。王女士向記者提供了一張落款為慶陽首鋮法律服務(wù)有限公司的申明，該申明中稱，唯一婚紗影樓委托慶陽首鋮法律服務(wù)有限公司啟動司法程序，請客戶聯(lián)系該公司登記資料以便后期客戶費用的退還。

????5月30日，記者聯(lián)系了慶陽首鋮法律服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人謝於昆。據(jù)介紹，5月18日，由于內(nèi)部糾紛，唯一婚紗影樓的股東吳某、王某將影樓財產(chǎn)搬去一空，導(dǎo)致影樓未取件、預(yù)付定金客戶資料丟失，無法聯(lián)系客戶。5月24日，該案件已起訴至西峰區(qū)法院，等候?qū)徖?。因為涉及的客戶較多，慶陽首鋮法律服務(wù)有限公司受唯一婚紗影樓負(fù)責(zé)人鄒先生的委托，負(fù)責(zé)客戶的信息登記，重點登記客戶的消費票據(jù)及轉(zhuǎn)賬記錄，作為日后唯一婚紗影樓賠付客戶的依據(jù)。

????如果消費者遇到類似的預(yù)付卡消費糾紛，該如何維權(quán)呢？記者了解到，根據(jù)商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》中規(guī)定，企業(yè)在發(fā)售預(yù)付卡時，需要備案，如果不備案，消費者可向相關(guān)部門投訴舉報。

????隨后，記者采訪了市工商局消費者權(quán)益保護科工作人員。據(jù)介紹，今年前四個月，市工商局12315投訴舉報指揮中心共受理消費者投訴舉報576件，其中預(yù)付卡消費投訴18件，占服務(wù)類投訴的7.66%，主要涉及美容美發(fā)卡、餐飲充值卡、健身卡、洗車卡的消費糾紛，反映的主要問題有商家不履行承諾提供服務(wù)，或辦卡后關(guān)門停業(yè)等問題。

????市工商局12315投訴舉報指揮中心提醒廣大消費者，市民在辦理預(yù)付卡、儲值卡時盡量選擇證照齊全、市場信譽度高、經(jīng)營狀況好的商家，不要一次性預(yù)存大筆金額，以免商家停業(yè)走人、攜款潛逃導(dǎo)致財產(chǎn)損失。辦卡時要簽訂正式書面合同，對不合理的條款內(nèi)容及時糾正。同時，要妥善保存好消費票據(jù)，一旦發(fā)生糾紛便于向有關(guān)行政主管部門投訴。金額大的消費卡，要定期核對消費記錄和金額，以防卡內(nèi)余額缺失。如遇消費糾紛，可及時向當(dāng)?shù)氐南麉f(xié)或12315指揮中心投訴。