慶陽網(wǎng)訊（通訊員 張波）近日，市民王女士向西峰區(qū)工商部門投訴，稱其在一家健身會所花費800元辦理了一張優(yōu)惠健身卡，此卡辦理半年后，王女士因故未使用，意欲退款，商家以各種理由拒絕了王女士的退款要求。

　　今年，因此類辦理預付卡引發(fā)的消費投訴比較多，西峰區(qū)工商局東街工商所已接到類似投訴6件，成功調(diào)解6件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2萬元。此類糾紛主要集中在誘導消費、經(jīng)營主體不合法、霸王條款、強制服務、虛假宣傳、人身安全無法得到保障、變相漲價、擅自中止服務等問題，主要表現(xiàn)在，健身行業(yè)由于其行業(yè)特點，普遍采用會員制、預付卡的消費模式，消費者要事先充值，才能進行消費。此外，有的健身商家雖然可以購買單次服務，但其花費遠遠高于一次性充值消費。消費者在選擇健身商家時，一方面，未結合自己的實際情況，規(guī)劃自己的健身計劃，選擇適合自己的會員卡;另一方面，選擇健身商家之前，沒有做到貨比三家，對健身商家經(jīng)營狀況及內(nèi)部鍛煉設施缺乏了解。健身行業(yè)競爭激烈，但目前還沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準和規(guī)范，定價權在商戶，所以健身商家在促銷時手段五花八門，缺少行業(yè)約束，導致促銷細則朝令夕改、口頭承諾言過其實等現(xiàn)象時有發(fā)生。

　　西峰區(qū)工商局提醒廣大消費者：預付式消費有風險，消費者在購買預售健身卡的情況更應該慎重，要選擇有實力、有知名度的健身房，仔細驗證健身房的誠信、管理能力和專業(yè)水平，根據(jù)自己的實際情況選購健身卡，切忌貪圖便宜，避免一次性交款投入太多;口頭承諾一定要白紙黑字落實到協(xié)議中，辦卡時要索要相應發(fā)票、信譽卡、服務卡等，一旦發(fā)生糾紛，可憑證據(jù)保護自己的合法權益。