慶陽(yáng)網(wǎng)訊（記者 高于婷）發(fā)票，是記錄經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一種原始證明，也是消費(fèi)者維權(quán)的重要憑證。消費(fèi)后索要發(fā)票，是每個(gè)消費(fèi)者都享有的合法權(quán)益，開(kāi)具發(fā)票也是商家應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)。但一些餐飲店或酒店卻以各種理由推脫，不給消費(fèi)者開(kāi)具發(fā)票。

　　記者采訪發(fā)現(xiàn)，很多市民索要發(fā)票的意識(shí)不強(qiáng)，一旦出現(xiàn)了消費(fèi)糾紛，沒(méi)有相關(guān)票據(jù)憑證就很難維權(quán)。近日，記者對(duì)此進(jìn)行了走訪調(diào)查。

　　消費(fèi)容易開(kāi)票難

　　市民路先生周末帶著一家人在外游玩了一天，下午來(lái)到西峰城區(qū)某餐飲店用餐，結(jié)束后路先生核對(duì)了消費(fèi)小票，一邊拿出錢包打算付款，一邊告知服務(wù)員需要開(kāi)取發(fā)票?？蓻](méi)想到，服務(wù)員卻表示“發(fā)票沒(méi)有了，需要的話過(guò)幾天來(lái)補(bǔ)開(kāi)”，路先生對(duì)此很是無(wú)奈，“作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，怎么能沒(méi)有發(fā)票呢?”

　　與路先生有類似遭遇的市民并不是少數(shù)，市民馮女士就有過(guò)一次不愉快的經(jīng)歷。馮女士與朋友們?nèi)ノ鞣宄菂^(qū)某火鍋店用餐，該店在某團(tuán)購(gòu)APP上有折扣優(yōu)惠，馮女士就買了兩張優(yōu)惠券，這樣一來(lái)比較劃算。用餐結(jié)束后，收銀員驗(yàn)證了優(yōu)惠券，超出優(yōu)惠券消費(fèi)的則付了現(xiàn)金，馮女士索要發(fā)票，可沒(méi)想到商家以一系列“借口”拒絕了馮女士的要求。馮女士告訴記者，當(dāng)聽(tīng)到她要發(fā)票時(shí)服務(wù)員明顯遲疑了一下，然后說(shuō)店里開(kāi)發(fā)票的機(jī)器壞了，開(kāi)不出發(fā)票。馮女士又問(wèn)什么時(shí)候可以開(kāi)發(fā)票，服務(wù)員含糊其辭沒(méi)有明確態(tài)度，隨后一位服務(wù)員突然態(tài)度很差，說(shuō)馮女士是團(tuán)購(gòu)消費(fèi)，不能開(kāi)具發(fā)票。“溝通沒(méi)幾分鐘，服務(wù)員就是各種不著調(diào)的理由，這種做法實(shí)在讓人很無(wú)語(yǔ)?！瘪T女士說(shuō)。

　　商家說(shuō)辭五花八門

　　記者采訪了解到，一些商家是借各種理由拒開(kāi)發(fā)票，而一些商家則是以其他方式來(lái)逃避開(kāi)發(fā)票，比如“優(yōu)惠折扣代替開(kāi)具發(fā)票”“試營(yíng)業(yè)期間沒(méi)有發(fā)票”等。

　　市民黃女士告訴記者，她經(jīng)常去某家餐飲店用餐，每次索要發(fā)票，商家就會(huì)以“打折優(yōu)惠”“贈(zèng)送飲品”“抹零頭”等方式與顧客溝通，在這樣的優(yōu)惠方式下，很多顧客也只能被動(dòng)接受。“即使你不要贈(zèng)品，不要優(yōu)惠，商家也不會(huì)給你開(kāi)具發(fā)票?！?/p>

　　還有市民反映，在消費(fèi)過(guò)程中，有商家以“試營(yíng)業(yè)期間沒(méi)有發(fā)票”來(lái)應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的索票請(qǐng)求。記者發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者對(duì)此沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，往往覺(jué)得再要發(fā)票就是為難商家，最終就不了了之。那么，這樣的理由到底正當(dāng)嗎?11月22日，記者采訪了西峰區(qū)國(guó)稅局納稅服務(wù)科科長(zhǎng)李艷平。

　　李艷平表示，商家以“試營(yíng)業(yè)期間沒(méi)有發(fā)票”這種理由拒開(kāi)發(fā)票是不合理的。餐飲企業(yè)，只要三證齊全，到國(guó)稅部門備案申請(qǐng)后，就可以免費(fèi)領(lǐng)取發(fā)票。“國(guó)稅部門都是無(wú)償提供發(fā)票，商家這種說(shuō)法是不成立的。曾經(jīng)接到過(guò)類似拒開(kāi)發(fā)票的投訴，有個(gè)別商家經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查后，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)了好幾年竟然沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，這樣當(dāng)然就不能開(kāi)具發(fā)票了?！?/p>

　　出具發(fā)票是經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)

　　記者了解到，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。根據(jù)《中華人民共和國(guó)發(fā)票管理辦法》第十九條的規(guī)定，銷售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的單位和個(gè)人，對(duì)外發(fā)生經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收取款項(xiàng)，收款方應(yīng)當(dāng)向付款方開(kāi)具發(fā)票;特殊情況下，由付款方向收款方開(kāi)具發(fā)票。

　　李艷平介紹，經(jīng)營(yíng)者以各種理由拒絕提供發(fā)票，其實(shí)質(zhì)是一種隱瞞收入、少繳稅款的違規(guī)行為。發(fā)票是指一切單位和個(gè)人在購(gòu)銷商品、提供或接受服務(wù)以及從事其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，所開(kāi)具和收取的業(yè)務(wù)憑證。只要發(fā)生了銷售行為，經(jīng)營(yíng)者就有義務(wù)向消費(fèi)者提供發(fā)票憑證。發(fā)票作為一種憑證，不僅證明了消費(fèi)情況，也是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的一種保障，如果出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以通過(guò)發(fā)票憑證保障其合法權(quán)益?！爸灰?jīng)營(yíng)證件齊全，在國(guó)稅部門備案后，就可以免費(fèi)申領(lǐng)發(fā)票，還可以攜帶相關(guān)證件在自助發(fā)票領(lǐng)購(gòu)機(jī)上領(lǐng)取?！?/p>

　　李艷平提醒廣大消費(fèi)者，索要發(fā)票是消費(fèi)者的合法權(quán)益，而出具發(fā)票是經(jīng)營(yíng)者的一種義務(wù)。消費(fèi)者要提高索要發(fā)票的意識(shí)，消費(fèi)后主動(dòng)索票，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，如果遇到索要發(fā)票被拒的情況，可以撥打納稅服務(wù)熱線12366進(jìn)行投訴維權(quán)。