????慶陽(yáng)網(wǎng)訊（記者 鄭朝靜）?? 10月31日，家住金都西苑的王女士向記者反映，她10月28日在西峰區(qū)蘭州路的一家超市里買(mǎi)了一雙售價(jià)10元的橡膠手套，和平時(shí)一樣，王女士核對(duì)過(guò)價(jià)格后就會(huì)直接把購(gòu)物小票扔掉。兩天后，王女士準(zhǔn)備用橡膠手套時(shí)才發(fā)現(xiàn)，手套的手指處是破損的，由于小票已丟棄，她為了退貨，還頗費(fèi)了一番周折。

????王女士告訴記者，橡膠手套外有一層包裝袋，她當(dāng)時(shí)只是簡(jiǎn)單的看了一眼，沒(méi)有注意到有破損。拿回家還沒(méi)用，剛拆開(kāi)就是破的，肯定是質(zhì)量問(wèn)題。她隨后找到超市的工作人員要求換貨，但超市工作人員要求王女士提供購(gòu)物小票，否則不予退換。王女士氣憤地說(shuō)：“買(mǎi)東西的當(dāng)時(shí)我哪能知道它是破的，而且一雙手套就10塊錢(qián)，我留著購(gòu)物小票有什么用？我現(xiàn)在只要求換一雙新的，又不是故意來(lái)找麻煩的?！?/p>

????超市服務(wù)中心工作人員告訴王女士，消費(fèi)者要退換貨必須要有小票，“不然我們沒(méi)法輸入電腦進(jìn)行操作，每個(gè)大型超市都這樣，沒(méi)有小票，沒(méi)法證明這個(gè)東西是在我們這里買(mǎi)的。”

????王女士很不滿(mǎn)，“就10塊錢(qián)的東西，要不是在這買(mǎi)的，我何必費(fèi)這么大勁來(lái)?yè)Q貨?！?/p>

????11月1日上午，記者聯(lián)系到該超市負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人表示，超市有規(guī)定，通常在購(gòu)物小票和外包裝都沒(méi)有的情況下，是不能退換商品的。后經(jīng)多方交涉，超市為王女士換了一雙新的橡膠手套。

????對(duì)此，超市提醒消費(fèi)者，不要輕易將購(gòu)物小票丟掉，否則一旦發(fā)現(xiàn)所購(gòu)物品有質(zhì)量問(wèn)題，就會(huì)因?yàn)闆](méi)有購(gòu)物憑證而給維權(quán)帶來(lái)麻煩，所以在購(gòu)物后小票要保留一段時(shí)間，等到確認(rèn)所購(gòu)物品沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題后，再作處理。