????慶陽(yáng)網(wǎng)訊（記者 鄭朝靜）??? 9月11日，市民劉女士致電本報(bào)熱線向記者反映，她在西峰區(qū)某商場(chǎng)內(nèi)花500多元買了一件衣服，穿了一天就發(fā)現(xiàn)衣服上的印花出現(xiàn)了裂紋，當(dāng)她拿著衣服去換貨時(shí)，商家告訴她“打折商品概不退換”，讓她很氣憤。

????劉女士說(shuō)，她逛了好幾天終于看上了一件衣服，試穿后覺(jué)得還挺不錯(cuò)，但是價(jià)格有些貴。她和商家討價(jià)還價(jià)，看能不能打個(gè)折，磨破了嘴皮，商家終于答應(yīng)給她打9折，劉女士就買下了這件衣服。但是買回去穿了一天，劉女士發(fā)現(xiàn)衣服上的印花有幾處出現(xiàn)了裂紋，于是她就帶著衣服和購(gòu)物小票，找商家換貨。

????“商家的態(tài)度簡(jiǎn)直是大轉(zhuǎn)變，聽(tīng)到我要換貨，她們就找各種理由推脫，最后她們告訴我因?yàn)槭谴蛄苏鄣?，所以不能退換?！眲⑴扛杏X(jué)自己吃了啞巴虧，“我買衣服時(shí)沒(méi)有人告訴我打折就不能退換啊，況且這是衣服的質(zhì)量問(wèn)題，并不是人為造成的。‘打折商品概不退換’合法嗎？這算不算霸王條款？”

????9月13日，記者采訪了某律師事務(wù)所律師李青霞。李青霞認(rèn)為，“打折商品概不退換”的規(guī)定，如果在消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)商家明確告知了，可以被認(rèn)作是一種格式條款，但還有個(gè)重要前提就是打折、特價(jià)商品并沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。換句話說(shuō)，如果消費(fèi)者購(gòu)買的商品發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問(wèn)題，那么，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。所以，無(wú)論是不是打折商品，只要有質(zhì)量問(wèn)題都是可以進(jìn)行退換的。商家以“打折商品概不退換”為借口，拒絕退換有質(zhì)量問(wèn)題的商品，侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

????為此，律師提醒，遇到此類情況，消費(fèi)者可通過(guò)以下途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益：一是與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，二是撥打12315請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解或者到工商部門申訴，三是請(qǐng)求仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，四是到法院訴訟。