記者:人工智能機器本身也會出現(xiàn)失效甚至不可控的情況。比如,自動駕駛汽車、智能醫(yī)療等在一些情況下可能存在安全隱患。人工智能產(chǎn)品也有事故和產(chǎn)品責任問題,但要分清是人為操作不當還是人工智能的缺陷并不容易,在舉證上尤其困難。

莫紀宏:這個問題確實復(fù)雜。目前法律上的證據(jù)規(guī)則都是以人的認識能力可以把握的為限,如果出現(xiàn)了超出人類自身能力的人工智能出現(xiàn)了差錯,一是要停止這種人工智能產(chǎn)品的適用,二是對已經(jīng)造成的損失應(yīng)當適用“不可抗力”條件來處理相關(guān)法律問題和糾紛。

劉俊海:關(guān)于舉證其實并沒那么復(fù)雜。舉個例子,自動駕駛汽車啟動的自動駕駛模式失效,導(dǎo)致汽車撞到前面的車輛上,造成人員傷亡。這種情況,讓消費者舉證人工智能的缺陷很荒唐,應(yīng)該是消費者拿商家的承諾來闡明汽車可以自動駕駛,但是采用自動駕駛模式,導(dǎo)致消費者遭受財產(chǎn)損害,這就足以。舉證責任不該由消費者承擔,消費者只用證明購買使用產(chǎn)品招致?lián)p害即可。

如果消費者是故意被人工智能機器所傷害,進而碰瓷索賠,這屬于不可原諒的道德風(fēng)險。此時商家和生產(chǎn)商只要能證明消費者故意就可以免責。如果存在重大過失,也可以免責。

記者:目前人工智能基本都會涉及機器學(xué)習(xí)技術(shù),這意味著需要收集、分析和使用大量數(shù)據(jù),其中很多信息由于具有身份的識別性,屬于個人信息。一方面,按照個人信息保護方面的法律規(guī)定,這些行為應(yīng)當取得用戶明確、充分且完備的授權(quán),并應(yīng)當明確告知用戶收集信息的目的、方式手段、內(nèi)容、留存時限還有使用的范圍等；另一方面,也有可能因黑客入侵而帶來破壞,導(dǎo)致信息安全問題。

劉俊海:人工智能機器消耗信息和數(shù)據(jù),就涉及到對個人信息的搜集、歸類、提取、分析使用以及涉及到授權(quán)別人使用等?；ヂ?lián)網(wǎng)再大也大不過法網(wǎng)。無論人工智能怎樣進步,也逾越不了法網(wǎng)。人工智能領(lǐng)域沒有終生免責的特權(quán)主體。所以,按照消費者權(quán)益保護法和網(wǎng)絡(luò)安全法的規(guī)定,任何組織個人特別是企業(yè),搜集使用消費者個人的信息數(shù)據(jù),無論是個人的隱私空間、個人隱私的數(shù)據(jù)、個人隱私的活動等,都要堅持合法、公開、知情、同意、合理、必要、有償?shù)然驹瓌t。這在消費者權(quán)益保護法和網(wǎng)絡(luò)安全法都有規(guī)定。

朱巍:現(xiàn)在個人數(shù)據(jù)保護法暫時還沒有,網(wǎng)絡(luò)安全法已經(jīng)出臺。在未來,一旦人工智能開始學(xué)習(xí)的時候,實際上每個人都變成了信息產(chǎn)生的主體,屆時都會成為機器學(xué)習(xí)的對象。每個人產(chǎn)出的不一定是產(chǎn)品,而變成了讓機器模仿學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù),最后可能讓人們覺得真假難辨。這還是很可怕的。

人工智能是把雙刃劍,個人信息的保護顯得尤為重要。

莫紀宏:如果人工智能涉及到危及個人信息的風(fēng)險,那么就要在法律上針對風(fēng)險設(shè)立相應(yīng)的制度,要采取風(fēng)險選擇的機制,即要求使用者承擔必要風(fēng)險,這樣可以免除部分產(chǎn)品提供者的責任,如果涉及到大范圍侵犯個人信息問題而產(chǎn)品提供者又無法有效控制風(fēng)險,應(yīng)當從法律上強制終止高風(fēng)險產(chǎn)品的使用。

記者:目前,法律領(lǐng)域已經(jīng)有了不少人工智能產(chǎn)品,人工智能會改變法律服務(wù)職業(yè)嗎?

莫紀宏:可以利用人工智能的技術(shù)優(yōu)勢來從事一些輔助性的法律服務(wù)工作,未來確實可能會影響法律服務(wù)職業(yè),但絕不能把實體的審判過程和結(jié)果也交給人工智能來實施,司法判決仍然必須具有價值傾向。

朱巍:人工智能不會改變法律職業(yè)。真正解決問題,還得靠人。

記者:人工智能有哪些隱患?在發(fā)展的同時要注意些什么?

莫紀宏:人工智能產(chǎn)品的隱患是全方位的,在帶來高效率和便利的同時,增加了制度的風(fēng)險性。所以,要設(shè)定制度范圍內(nèi)允許的最大風(fēng)險承受值,越出的部分就不能再受保護,必須予以放棄。

朱巍:人工智能的隱患在于人。人工智能、網(wǎng)絡(luò)技術(shù),包括很多的數(shù)據(jù)技術(shù)蓬勃發(fā)展,但是不要忘記,人要有所忌憚和底線,不應(yīng)該做的事不要去做。

劉俊海:一方面是軟件程序設(shè)計的問題,另外還有一些不可抗的因素。對于這種新鮮事物,要懷有滿腔熱忱支持人工智能的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售,同時也要做好監(jiān)管工作。發(fā)展與規(guī)范并重,更加注重規(guī)范；創(chuàng)新和誠信并重,更加注重誠信；安全與快捷并重,更加注重安全；效率和公平并重,更加注重公平。人工智能技術(shù),在法治理性、公平公正、誠實信用的基礎(chǔ)之上,才能飛得更高、更遠。要堅決扭轉(zhuǎn)只發(fā)展不規(guī)范,只發(fā)展輕規(guī)范,先發(fā)展后規(guī)范的老路。

另一方面要預(yù)防的就是講快捷不講安全,沒有安全的快捷沒有任何價值和意義。切莫以利當先,漠視人的生命。不能僅為了人工智能企業(yè)一端的利益忽悠消費者,一定要充分尊重消費者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、安全保障權(quán)和隱私權(quán)。