????

????6月1日，環(huán)縣工商局執(zhí)法人員在市場專項檢查中發(fā)現(xiàn)，轄內(nèi)的一家電影院在售票廳的LED屏上作出“影票一經(jīng)售出，概不退換”的規(guī)定，在《會員卡辦理須知》中作出“票經(jīng)售出概不退還，卡內(nèi)充值金額將不予退還。”的規(guī)定，涉嫌利用格式條款排除消費(fèi)者合法權(quán)利的違法行為，遂依法立案查處。這是該縣重拳整治“霸王條款”，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一個縮影。

????針對消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的餐飲和服務(wù)行業(yè)“最低消費(fèi)”“禁止自帶酒水”“消毒餐具工本費(fèi)”等霸王條款，環(huán)縣工商局積極在全縣范圍內(nèi)集中開展餐飲服務(wù)行業(yè)專項整治工作，對設(shè)定最低消費(fèi)、包房費(fèi)等強(qiáng)制消費(fèi)行為和經(jīng)營者不明示的食品、服務(wù)價格、打包費(fèi)、拒絕消費(fèi)者自帶酒水飲料等侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行集中整治。工商局組織召開行政約談會兩次，和經(jīng)營戶簽訂了《餐飲及其他服務(wù)行業(yè)誠信經(jīng)營承諾書》，并在環(huán)縣電視臺、環(huán)縣門戶網(wǎng)、環(huán)縣發(fā)布微信、微博公眾平臺，向全縣宣傳維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益知識，同時鼓勵和發(fā)動廣大消費(fèi)者共同參與消費(fèi)維權(quán)活動，及時曝光“潛伏”在各個消費(fèi)領(lǐng)域的“霸王條款”。

????專項整頓工作開展以來，環(huán)縣工商局先后對120多家餐館、酒店、娛樂場所等進(jìn)行排查，并對消費(fèi)者投訴的7戶餐館和娛樂場所，經(jīng)調(diào)查存在“最低消費(fèi)”、“包廂費(fèi)”等強(qiáng)制消費(fèi)行為后，下達(dá)了行政告誡，給予了處罰，維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，使餐飲業(yè)中存在的“霸王條款”得到遏制和取消。